دليل Gate Pay للتعامل مع استثناءات الدفع ｜ Gate

يستطيع التجار الذين يواجهون مشكلات مثل الرموز غير الصحيحة، أو الشبكات الخاطئة، أو المعاملات المحجوبة أثناء جمع المدفوعات حل هذه الاستثناءات من خلال لوحة تحكم التاجر عبر الانتقال إلى [تحصيل] → [المدفوعات غير الطبيعية].

1. ما أنواع المدفوعات غير الطبيعية التي يمكن معالجتها؟

• الأوامر الإضافية المدعومة من التاجر: الأوامر التي بها شبكة خاطئة أو رمز خاطئ، والمعاملات المرسلة لعناوين ثابتة على شبكات EVM والتي تم حذفها.
• الاسترداد المدعوم من التاجر: المعاملات المحجوبة التي تم تصنيفها عالية المخاطر، والمعاملات المحجوبة إلى "عناوين ثابتة محذوفة".
• الحالات التي تتطلب مساعدة مدير حساب Gate Pay لإجراء الاسترداد:
  1. بالنسبة للرموز/السلاسل غير المدعومة من Gate Pay ولكن مدعومة من منصة Gate: سيتم خصم رسوم تعادل 20 USDT من الأصول المؤكدة على السلسلة، وسيتم رد باقي الأصول.
  2. إذا كان الرمز غير مدعوم من منصة Gate، لكن شبكة البلوكشين الخاصة بالدفع مدعومة، فعادة لا نقوم بمعالجة أو استرداد هذه المعاملات. إذا تم التأكد من أن الرمز المدفوع هو أصل آمن، يمكن للتاجر دفع رسوم مسبقة قدرها 20 USDT إلى Gate، وبعد ذلك سنساعد في استرداد كامل للمستخدم (ويحق للتاجر تحديد ما إذا كان سيمرر هذه الرسوم إلى المستخدم أم لا).
  3. إذا كان كل من الرمز والشبكة غير مدعومين من منصة Gate، فلا يمكن لـ Gate Pay معالجة هذه الأموال.

     إذا كان مبلغ الطلب أقل من 20 USDT، لا يمكن معالجة الاسترداد.

2. قواعد الاسترداد والأوامر الإضافية

الاسترداد

1. حالياً، فقط المعاملات غير الطبيعية المصنفة كـ "محجوبة" مؤهلة للاسترداد، ولا يتم فرض أي رسوم معالجة.
2. بعد تقديم طلب الاسترداد، يجب التواصل مع مدير حساب Gate Pay للحصول على الموافقة.

الأوامر الإضافية

1. عند معالجة أمر إضافي بنجاح، سيتم إنشاء أمر جديد صالح. يتم إضافة مبلغ الأمر الجديد مباشرة إلى رصيد التاجر، ويتم إنشاء سجل معاملة جديد.
2. تظل حالة الأمر غير الطبيعي الأصلي دون تغيير ويمكن الاستعلام عنها كالمعتاد.

3. كيفية معالجة الاسترداد والأوامر الإضافية

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم التاجر → [تحصيل] → [المدفوعات غير الطبيعية]

الخطوة 2: انقر على "الإجراء"

الأمر الإضافي:
راجع تفاصيل الأمر، أدخل سبب الأمر الإضافي، ثم انقر على "تأكيد".

الاسترداد:

1. الاسترداد إلى العنوان الأصلي:
   راجع تفاصيل الاسترداد وانقر على "تأكيد".
   (بالنسبة للأوامر المحجوبة، يتم الاسترداد افتراضياً إلى العنوان الأصلي.)

   

2. الاسترداد إلى عنوان محدد:
   أدخل عنوان الاسترداد المطلوب ثم انقر على "تأكيد".

   

إخلاء مسؤولية

المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.

تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.

لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.