توقف（المؤسس السابق سكوير） جاك دورسي، وشريك شركة سكويا كابيتال (Sequoia Capital) رولوف بوتها، أصدرا معًا مقالًا طويلًا في 31 مارس بعنوان 《من التسلسل الهرمي إلى الذكاء》（From Hierarchy to Intelligence）。 يعلن المقال أن Block تقوم حاليًا بإجراء إعادة تنظيم تنظيمية جذرية، في محاولة لكسر نظام «الطبقات الهرميّة» المعروف باسم «نظام الهرم» الذي استمر من جيوش روما القديمة حتى اليوم، والاستعاضة عن المديرين المتوسطين التقليديين باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتحويل الشركة إلى «AGI مصغّر（ذكاء اصطناعي عام）」.
（ملخص سابق: جاك دورسي يقطع عدد موظفي Block إلى النصف رهانًا على الذكاء الاصطناعي: شركتك هي الخطوة التالية، وسهم XYZ يقفز 23%）
（معلومات خلفية: جاك دورسي: الرجل الذي يعيد تشكيل التواصل العالمي، لماذا هو مهووس بالبيتكوين؟）
فهرس المحتويات
تبديل
- إنهاء هرَمٍ استمرّ ألفي عام: AI يعالج آلام «نقل المعلومات»
- بناء عقل الشركة: أعمدة Block الأربعة و«نموذج العالم»
- إعادة تشكيل هيكل الموارد البشرية: القضاء على الإدارة الوسطى مع الإبقاء على ثلاثة أدوار
- ليس AI مجرد تحسين للتكاليف، بل يكشف جوهر الشركة
بينما لا تزال أغلب الشركات ترى الذكاء الاصطناعي (AI) مجرد «المساعد في المقعد الأمامي（Copilot）」 لتعزيز إنتاجية الموظفين، فإن عملاق التكنولوجيا المالية Block جاهز لإجراء ثورة أكثر حسمًا. في 31 مارس، نشر مؤسسو Block جاك دورسي وشريك سكويا كابيتال رولوف بوتها معًا مقالًا صادمًا بعنوان 《من التسلسل الهرمي إلى الذكاء》، يكشف كيف تستخدم Block الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل هيكلها التنظيمي الذي يمتلك تاريخًا عمره ألفا عام.
إنهاء هرَمٍ استمرّ ألفي عام: AI يعالج آلام «نقل المعلومات»
يستعرض المقال في بدايته تاريخ هياكل المؤسسات: من «نطاق السيطرة（Span of control）」 في الجيوش الرومانية القديمة، و«هيئة الأركان（نموذجٌ بدائي للإدارة الوسطى）」 في الجيش البروسي، إلى مخطط التنظيم الحديث الذي اخترعته شركات السكك الحديدية الأمريكية في القرن الـ19. على مدى ألفي عام، ومع توسع حجم المنظمات، لم يكن بوسع الشركات سوى نقل المعلومات وتنسيق الإجراءات عبر زيادة «مستويات الإدارة»، وهو ما يؤدي حتمًا إلى تصلّب القرارات وبطء الوتيرة.
يشير Dorsey وBotha إلى أن الشركات الرائدة في وادي السيليكون مثل Spotify وZappos وValve قد حاولت جميعها في الماضي الإدارة المبسطة، لكن في النهاية غالبًا ما كانت تعود إلى نظام الطبقات التقليدي بسبب التوسع في الحجم. والسبب هو:
«في الماضي لم يكن هناك أي بديل يمكنه تعويض البشر عن توجيه المعلومات（Information routing）。»
لكن الآن، تغيّر كل شيء. ترى Block أن الذكاء الاصطناعي لأول مرة يمنح النظام القدرة على الحفاظ على «نموذج عالم» كامل يدعم تشغيل المؤسسة، وبالتالي يستبدل بالكامل الوظيفة التقليدية المتمثلة في تمرير المعلومات ذهابًا وإيابًا بواسطة المديرين في المستويات المتوسطة.
بناء عقل الشركة: أعمدة Block الأربعة و«نموذج العالم»
لجعل الشركة تعمل كما لو كانت «AGI مصغّرًا»، تقترح Block مجموعة جديدة من البنى الأربع:
- القدرات（Capabilities）： تشمل وحدات مالية ذرّية مثل المدفوعات والإقراض وإصدار البطاقات، مع امتثال عالٍ وموثوقية، لكنها لا تمتلك واجهة مستقلة.
- نموذج العالم（World Model）： ينقسم إلى جزأين. «نموذج عالم الشركة» يمسك بقرارات الشركة والتقدم وتوزيع الموارد داخلها؛ بينما «نموذج عالم العميل» يفهم بدقة سلوك العملاء واحتياجاتهم اعتمادًا على بيانات مئات الملايين من المعاملات المالية الحقيقية يوميًا من Cash App وSquare（أصدق الإشارات）.
- طبقة الذكاء（Intelligence Layer）： «دماغ» النظام. يمكنه اكتشاف نقاط الألم لدى العملاء بشكل استباقي، وتجميع «القدرات الأساسية» في حلول. على سبيل المثال، عندما يتوقع النظام أن مطعمًا ما يواجه نقصًا موسميًا في التدفق النقدي قصير الأجل، فإنه سيقوم بدفع خطة قرض قصيرة الأجل إلى التاجر بدلًا من انتظار أن يتقدم التاجر بطلب من تلقاء نفسه.
- الواجهات（Interfaces）： مثل Square وCash App وTIDAL وغيرها من المنتجات الطرفية التي تتفاعل مع المستخدمين.
في هذا النمط، سيتم استبدال «خريطة الطريق للمنتج» التي يقودها عادة مديرو المنتجات، ولن يتمكن النظام من حلّه من نقاط الألم الحقيقية للعملاء، وسيتم توليده تلقائيًا باعتباره مهمة قادمة لفريق التطوير.
إعادة تشكيل هيكل الموارد البشرية: القضاء على الإدارة الوسطى مع الإبقاء على ثلاثة أدوار
طالما تولّى نظام الذكاء الاصطناعي زمام تنسيق المهام عبر الأقسام ونقل المعلومات، فإن أدوار الموظفين ستشهد بدورها تغيّرًا كبيرًا. يقول Dorsey إن الموظفين في المستقبل سيصبحون في «حافة（Edge）」 النظام، مسؤولين عن معالجة المجالات التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الوصول إليها: الحدس، الأحكام الأخلاقية، القرارات عالية المخاطر، والثقة بين الأشخاص.
سيتم اختزال الهيكل التنظيمي لـ Block في المستقبل إلى الأدوار الثلاثة الأساسية التالية:
- المساهمون المستقلون（ICs）： خبراء متخصصون يركزون على تطوير القدرات الأساسية ونماذج الذكاء، ويتخذون قراراتهم بشكل مستقل بالاستناد إلى السياق الشامل الذي توفره لهم المنظومة（Context） دون الحاجة إلى انتظار تعليمات من الرؤساء.
- المسؤولون المباشرون（DRI）： المسؤولون عن قضايا محددة عبر الأقسام أو نتائج العملاء. على سبيل المثال، حل مشكلة فقدان التجار خلال 90 يومًا؛ لديهم صلاحية سحب الموارد اللازمة من أي فريق في أي وقت.
- لاعبون ومدربون（Player-coaches）： يحلون محل المدراء التقليديين الخُلّص. لا يزالون يكتبون البرمجيات أو يصممون المنتجات بأنفسهم، ويتولون أيضًا نمو الفريق والإرشاد، لكنهم لم يعودوا بحاجة إلى إهدار وقتهم في اجتماعات مطوّلة من نوع «تقديم تقارير عن التقدم» و«التنسيق عبر الأقسام».
AI ليس فقط لتحسين التكاليف، بل لكشف جوهر المؤسسة
في نهاية المقال، يعترف Dorsey بصراحة بأن Block ما تزال في المراحل المبكرة من هذا التحول، وأنهم من المؤكد سيواجهون آلامًا وفشلًا خلال الطريق. لكنهم يؤمنون بشدة أنه إذا كان إدخال AI في الشركة بهدف «تقليل العمالة وتحسين الأرباح» فقط، فستبتلعهم في النهاية منافسون أذكى. أما التغيير الحقيقي، فهو أن يكشف الذكاء الاصطناعي حواجز جوهر المؤسسة ويعززها.
بالنسبة إلى Block، تتمثل هذه الحواجز في «خارطة الاقتصاد» التي تنسجها ملايين المستهلكين والتجار. لا يعد هذا المقال الطويل مجرد إعلان داخلي من Block، بل يطرح على الشركات في جميع أنحاء العالم أطروحة جادة: عندما تمتلك الآلات القدرة على الإدارة والتنسيق، فكيف يجب إعادة تعريف قيمة الإنسان داخل الشركات؟
إخلاء المسؤولية: قد تكون المعلومات الواردة في هذه الصفحة من مصادر خارجية ولا تمثل آراء أو مواقف Gate. المحتوى المعروض في هذه الصفحة هو لأغراض مرجعية فقط ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. لا تضمن Gate دقة أو اكتمال المعلومات، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن استخدام هذه المعلومات. تنطوي الاستثمارات في الأصول الافتراضية على مخاطر عالية وتخضع لتقلبات سعرية كبيرة. قد تخسر كامل رأس المال المستثمر. يرجى فهم المخاطر ذات الصلة فهمًا كاملًا واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى
إخلاء المسؤولية.
