في الساعة الثانية صباحًا، أضاءت شاشة الهاتف فجأة. أرسل لي صديق متابع لي منذ ثلاث سنوات رسالة صوتية، وكان صوته مليئًا باليأس: "لقد انتهى الأمر... كل الأموال المخصصة لتعليم ابني والتي تبلغ 3000000، ضاعت كلها. فقط لأن زوجتي ضغطت على 'تأكيد'..."

لم أكن مستعجلاً لقول أي كلمات مريحة، فسألت مباشرة: "هل قمت بالتقاط صورة لتلك السلسلة المكونة من 12 كلمة؟ أو هل قمت بإرسالها في سجل الدردشة؟"

صمت. صمت دام لأكثر من عشر ثوان. ثم جاء صوت كلمة واحدة: "همم..."

هذه الكلمة تجعل القلب يبرد أكثر من أي صرخات - لأنني أفهم تمامًا أن هذا الوضع ليس له أمل.

الأمور أصبحت عبثية لدرجة تجعل الشخص عاجزًا عن الكلام: قبل مغادرته في رحلة عمل، كان قلقًا من أن زوجته لا تفهم كيفية التشغيل، لذا قام بالتقاط صورة للشاشة لتلك الكلمات الـ 12، وحتى وضع دائرة حمراء ليشير "اضغط هنا أولاً" و"ثم اضغط هناك"، بل قام بتسجيل عرض توضيحي وأرسله إلى مجموعة العائلة. لكن في اللحظة التي قامت فيها الزوجة بالقيام بذلك، اختفت 3 مليون في ست معاملات، وردت المنصة: "المستخدم يقوم بالعملية بشكل مستقل، ولا يمكن التراجع عنها."

لم تكن هذه المرة الأولى. على مدى خمس سنوات، واجهت أكثر من عشرين حالة مأساوية مشابهة، وفي كل مرة أفكر في دق على لوحة المفاتيح وأقول: هناك بعض الأخطاء، ارتكابها مرة واحدة يكفي لتكون قاتلة.

ثلاث قواعد أُعلنت، كل واحدة منها بُذل من أجلها الدم:

المادة الأولى: لا تدع تلك السلسلة من الكلمات تلمس أي جهاز إلكتروني.

إنه أهم من سند ملكية منزلك - لكنني رأيت الكثير من الناس يحتفظون به في ملاحظات الهاتف، أو مستندات السحابة، أو حتى في محادثات المجموعة. كان هناك حالة العام الماضي.