تم تعيين BNY كوكيل مالي لبرنامج Direct Express® الذي يخدم 3.4 مليون أمريكي

بنك نيويورك ميلون (The Bank of New York Mellon Corporation، NYSE: BK) قد ضمن دورًا هامًا في إدارة مبادرة بطاقة الخصم المدفوعة مسبقًا Direct Express® التابعة لوزارة الخزانة الأمريكية. اعتبارًا من 3 يناير 2025، يعكس التفويض لمدة خمس سنوات قدرة المؤسسة على تقديم الخدمات المالية على نطاق واسع للفئات المحرومة.

نطاق البرنامج

يوفر منصة Direct Express® حاليًا الوصول إلى المدفوعات لما يقرب من 3.4 مليون أمريكي يتلقون فوائد اتحادية. يمثل البرنامج أحد أكبر المبادرات في استراتيجية الشمول المالي للحكومة الأمريكية، حيث يوفر طرقًا آمنة لصرف الفوائد للفئات الضعيفة بما في ذلك كبار السن والمعاقين ومستفيدي الرعاية الاجتماعية.

لماذا فاز بنك نيويورك ميلون بالعقد

قامت إدارة الخزانة الأمريكية بتقييم العديد من المؤسسات المالية قبل اختيار بنك نيويورك ميلون. ركز القرار على مجموعة التكنولوجيا الشاملة والبنية التحتية لخدمة العملاء لدى البنك — القدرات التي تتوافق مع قاعدة المستخدمين المتنوعة للبرنامج. وفقًا لجنيفر باركر، رئيسة الخدمات المصرفية للخزانة والأوراق المالية في بنك نيويورك ميلون، “يعكس التعيين التزامنا بتعزيز وصول الخدمات المالية وسجلنا الحافل في خدمة المجتمعات عبر النظام المالي.”

ميزات تجربة المستخدم المحسنة

سيعمل بنك نيويورك ميلون على تقديم إطار حديث لتجربة العملاء يشمل:

• الوصول الرقمي أولًا إلى الأموال مع إدارة الحساب عبر الإنترنت
• الدفع بدون تلامس واسترجاع الأموال الطارئة
• دعم متعدد القنوات (الدردشة، الرسائل النصية، الإنترنت، والخدمات الشخصية)
• حل النزاعات من خلال أنظمة التقديم الرقمية
• معاملات الصراف الآلي بدون بطاقة ودمج دفع الفواتير

تهدف هذه التحسينات إلى فئة المستخدمين المستهدفة للبرنامج، الذين غالبًا ما يواجهون حواجز أمام الخدمات المصرفية التقليدية.

شراكات النظام البيئي

يعمل برنامج Direct Express® من خلال بنية تحتية تعاونية. يظل ماستركارد® شريك شبكة الدفع منذ إطلاق البرنامج في عام 2008. تشمل مزودي الخدمة الإضافيين Galileo Financial Technologies لمعالجة المدفوعات، MoCaFi للحلول المالية، Senture لدعم المنصة، Sunrise Banks للبنية التحتية المصرفية، وUbiquity Global Services للوجستيات التشغيلية.

الآثار على الخدمات المالية

يؤكد هذا التعيين على مكانة بنك نيويورك ميلون كلاعب رئيسي في البنية التحتية المالية على مستوى الحكومة. تظهر أصول البنك التي تبلغ 52.1 تريليون دولار والأصول المدارة التي تبلغ 2.1 تريليون دولار عمق المؤسسة المطلوب لمثل هذه المهام. مع أكثر من 50,000 موظف على مستوى العالم وتاريخ تشغيل يمتد لـ 240 عامًا، يجلب بنك نيويورك ميلون الاستقرار المؤسسي لمبادرة تؤثر على ملايين الأسر.

للحصول على معلومات حول البرنامج أو الوصول إلى الحساب، يُعد www.usdirectexpress.com المصدر الرئيسي للمعلومات.