الخبراء الحقيقيون يتوقعون مسبقًا:

1. قبل أن يطلب منك الآخرون، توقع هدفهم من طلبهم.
2. عندما يقترب منك الآخرون بشكل نشط، توقع ما يريدون الحصول عليه.
3. عندما يظهر الآخرون ودًا مفاجئًا، توقع الدافع وراء ذلك.
4. قبل أن يتحدث الآخرون، توقع مشاعرهم الحالية.
5. قبل أن يعبر الآخرون عن رأيهم، توقع موقفهم.
6. قبل أن يعبر الآخرون، توقع احتياجهم الحقيقي.
7. عندما يصمت الآخرون، توقع مخاوفهم في القلب.
8. قبل أن يتخذ الآخرون خطوة، توقع اتجاههم التالي.
9. عندما يتغير موقف الآخرون، توقع سبب التغيير.
10. قبل أن يجيب الآخرون، توقع الحد الأدنى الذي يمكنهم قبوله.
11. قبل أن يرفض الآخرون، توقع ما يثير قلقهم.
12. قبل مناقشة التعاون، توقع قيمهم ومبادئهم.