El grupo de chat despertado por la explosión a medianoche: 3 millones de matrícula desaparecieron de la nada.

Pasadas las tres de la madrugada, el teléfono vibró repentinamente. Un mensaje de voz en el grupo me despertó al instante: la voz de Lao Zhang temblaba: "Se acabó, todo el dinero que ahorré para la educación en el extranjero de mi hijo se ha perdido... ¡mi esposa solo presionó un botón de confirmación!"

Mi primera reacción no fue consolar, sino preguntar: "¿Tomaron una foto de esa cadena de palabras en inglés?" Hubo un silencio de varios segundos, y al otro lado del teléfono se escuchó un llanto reprimido.

La situación es tan absurda que deja sin palabras: antes de salir de viaje de negocios, el viejo Zhang se preocupó de que su esposa no pudiera hacer la transferencia, así que tomó una captura de pantalla de esas 12 palabras, incluso dibujó flechas y escribió anotaciones en la imagen, y la envió al grupo familiar de WeChat. Incluso grabó un video demostrativo. ¿Y qué pasó? Su esposa siguió las instrucciones y su cuenta fue vaciada en seis transacciones. ¿Contactar al servicio al cliente? La respuesta fue "el usuario opera de forma autónoma, no se puede intervenir".

He visto demasiadas cosas similares. Hay algunas lecciones dolorosas que deben recordarse:

**Primero, esa cadena de palabras es tu contraseña bancaria**
No guardes en el móvil, no hagas capturas de pantalla, no envíes mensajes. Conozco a un tipo que lo guardó en las notas del móvil, se le perdió el teléfono y más de dos millones se evaporaron. ¿Qué hacer? Consigue un trozo de acero inoxidable, escríbelo a mano con un bolígrafo grabador y guárdalo en la caja fuerte. Los datos muestran que el 70% de las pérdidas de activos están relacionadas con el almacenamiento electrónico.

**En segundo lugar, el dispositivo debe ser "limpio" durante la operación**
Saca el viejo teléfono que está acumulando polvo en casa, restablece la configuración de fábrica y solo instala la billetera oficial. No toques esos complementos de mercado ni herramientas de airdrop; pueden leer tu portapapeles sin que te des cuenta. Además, nunca te conectes a WiFi público, la captura de datos es algo muy difícil de prevenir.

**Tercero, ¿ayudar a la familia a operar? Primero, realizar una verificación triple**
Mantén una videollamada y verifica en tiempo real tres cosas: si el formato de la dirección es correcto, si los primeros y últimos dígitos coinciden y confirma una vez más con la herramienta de escaneo oficial. ¿Ingresar la dirección manualmente? Eso es jugarse la vida.

Un dato curioso: es casi imposible recuperar los activos una vez robados. Los hackers pueden borrar todas las huellas en 72 horas y también pueden dividir y transferir a través de cadenas. Cuando te des cuenta, el dinero ya ha dado muchas vueltas.

Ahora detente cinco minutos: ¿revisa si esa cadena de palabras está guardada a mano? ¿Hay algún plugin extraño instalado en el dispositivo? ¿Sabe la familia sobre los riesgos de operación?

En este ámbito, la conciencia de seguridad es más importante que las subidas y bajadas. Si se pierde, realmente se queda en cero.