A las dos de la mañana, la pantalla del teléfono se encendió de repente. Un fren que me sigue desde hace tres años envió un mensaje de voz, su voz llena de desesperación: "Se acabó... los 3 millones de fondos educativos que preparé para mi hijo, se han perdido todos. Todo porque mi esposa presionó 'confirmar'..."

No me apresuré a decir palabras de consuelo, simplemente pregunté: "¿Tomaste una foto de esas 12 palabras? ¿O las enviaste en un registro de chat?"

Silencio. Un silencio mortal de más de diez segundos. Finalmente, se oyó una palabra: "Hmm..."

Esta palabra me deja más frío que cualquier llanto, porque sé muy bien que esta situación está básicamente sin remedio.

La situación es tan absurda que deja sin palabras: antes de irse de viaje de negocios, le preocupaba que su esposa no supiera cómo operar, así que tomó capturas de pantalla de esas 12 palabras clave y, con amabilidad, marcó con un círculo rojo "primero haz clic aquí" "luego haz clic allí", e incluso grabó un video de demostración y lo envió al grupo familiar. Al final, en el momento en que su esposa siguió las instrucciones, 3 millones se perdieron en seis transacciones, y la plataforma respondió: "El usuario opera de forma autónoma, no se puede revertir."

Esta no es la primera vez. En los últimos cinco años he estado involucrado en más de veinte tragedias similares, y cada vez quiero golpear el teclado y gritar: hay ciertos errores que, cometerlos una vez es mortal.

Decir tres leyes de hierro, cada una adquirida con sangre:

Primera regla: nunca dejes que esa cadena de palabras clave toque ningún dispositivo electrónico.

Es más importante que tu certificado de propiedad de la casa—pero he visto a demasiadas personas tenerlo en notas de su teléfono, documentos en la nube e incluso en chats grupales. El año pasado hubo un caso.