Swiipr lanza APIs para modernizar los pagos de compensación de aerolíneas

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Swiipr presenta nuevas APIs para digitalizar pagos de compensación aérea

Las actualizaciones buscan simplificar la integración para aerolíneas que operan con sistemas heredados.

Swiipr ha lanzado un conjunto de nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs) diseñadas para ayudar a las aerolíneas a modernizar sus sistemas de pagos de compensación y disrupción. El lanzamiento se produce en medio de los desafíos actuales para gestionar los reembolsos a pasajeros de manera eficiente y rentable, especialmente para las aerolíneas que utilizan infraestructura de TI más antigua.

La compañía, que se centra en tecnología de pagos para el sector de la aviación, declaró que las nuevas APIs permiten la integración directa en los sistemas existentes de las aerolíneas. Esto permite a las aerolíneas digitalizar los pagos relacionados con retrasos, cancelaciones y otras disrupciones sin necesidad de realizar revisiones completas del sistema.

Abordando la disrupción a gran escala

Cada año, más de 500 millones de pasajeros aéreos en todo el mundo se ven afectados por disrupciones de vuelo, generando miles de millones en costos de compensación para las aerolíneas. Si bien métodos tradicionales como los vales en papel y las transferencias manuales siguen siendo comunes, a menudo contribuyen a retrasos, costos adicionales e insatisfacción del cliente.

Las APIs de Swiipr están diseñadas para apoyar una transición hacia métodos de pago digitales, incluido el uso de tarjetas virtuales. Según la compañía, las herramientas son personalizables y se pueden implementar en semanas, lo que permite a las aerolíneas adaptarse rápidamente a las demandas operativas y regulatorias.

Las nuevas APIs también ofrecen compatibilidad con sistemas de terceros, incluidos los utilizados por servicios de asistencia en tierra y socios de gestión de disrupciones. Esta flexibilidad se presenta como un factor clave para la adopción en una variedad de modelos de negocio de aerolíneas.

Características e integración

Las APIs incluyen funcionalidad integrada que proporciona datos en tiempo real sobre patrones de disrupción, brindando a las aerolíneas acceso a información operativa que puede informar la planificación y la prestación de servicios. La plataforma digital está estructurada para soportar tanto pagos de bienestar, como asignaciones para alimentos y bebidas durante retrasos, como compensaciones por vuelos cancelados o reprogramados.

El lanzamiento permite la integración con cambios mínimos en los sistemas centrales, lo que puede resultar atractivo para aerolíneas con recursos de desarrollo interno limitados. Las APIs están diseñadas para servir tanto a aerolíneas de servicio completo como a aerolíneas de bajo costo, independientemente del mercado geográfico o del tamaño de la flota.

Contexto del mercado

Muchas aerolíneas están bajo presión para mejorar la velocidad y confiabilidad de los pagos de compensación, particularmente a medida que las regulaciones en varias regiones exigen reembolsos oportunos por viajes retrasados o interrumpidos. Al mismo tiempo, la complejidad de la infraestructura existente ha dificultado la transformación digital, especialmente para las aerolíneas tradicionales.

Al ofrecer un enfoque modular basado en APIs, la plataforma de Swiipr busca abordar este problema trabajando con entornos tecnológicos existentes. La compañía también posiciona sus herramientas como una medida de ahorro de costos, estimando que la transformación digital de los flujos de trabajo de compensación puede reducir los costos operativos hasta en un 60%.

Expansión y casos de uso

Swiipr informa que sus servicios ahora están en uso en 137 aerolíneas en 70 países, incluyendo varias aerolíneas de bandera. Sus tarjetas digitales de compensación y bienestar permiten a las aerolíneas distribuir fondos directamente a los pasajeros en el momento de la disrupción, evitando la necesidad de sistemas basados en efectivo o vales.

La compañía ha introducido anteriormente funcionalidad móvil para emitir pagos y gestionar la administración relacionada en tiempo real. Estas capacidades ahora se amplían a través de su oferta de API, con la intención de facilitar la implementación tanto para socios aerolíneas como para plataformas de terceros.

Si bien la plataforma no puede mitigar los retrasos de vuelo en sí mismos, está diseñada para optimizar el proceso de respuesta, permitiendo una resolución más rápida y una mejor satisfacción del pasajero. Esto es particularmente relevante para las aerolíneas que buscan cumplir tanto con los estándares regulatorios como con las expectativas de los consumidores en mercados competitivos.

Perspectivas

El lanzamiento de estas APIs señala un impulso continuo hacia herramientas financieras integradas dentro de la industria de viajes. Las aerolíneas que adopten plataformas de compensación digital pueden obtener ventajas operativas en la gestión de disrupciones, mejora de informes y mantenimiento del cumplimiento normativo.

A medida que las expectativas de los pasajeros evolucionan y la tecnología continúa remodelando la forma en que se prestan los servicios, las soluciones que se pueden integrar rápidamente sin cambios a gran escala en los sistemas pueden desempeñar un papel en la forma en que las aerolíneas abordan las ineficiencias heredadas.