Gate a récemment déclaré, à propos de l'incident de vol subi par un client, que la vidéo d'enregistrement d'écran d'Alipay, après analyse par l'équipe technique de Gate, ne pouvait avoir été enregistrée que par le client lui-même ou par une personne ayant accès au compte Alipay du client. Alipay dispose d'un système de contrôle des risques en temps réel extrêmement strict. Toute connexion depuis un équipement ou une adresse IP non habituellement utilisée déclenche une authentification multiple obligatoire. Gate a indiqué que le principal risque mis en évidence par cet incident réside dans la fuite des informations d'identification externes du client, de son compte Alipay et des autorisations de son appareil, qui ont été obtenues et utilisées illégalement par un tiers.