Ada kesenjangan antara apa yang dijanjikan dalam whitepaper dan apa yang sebenarnya disampaikan. Masalah sebenarnya? Sistem ini tidak dibangun untuk manusia—ini dirancang dengan logika mesin di intinya. Bagus untuk proses otomatis, tentu saja. Tetapi ketika orang-orang nyata mencoba menggunakannya? Di situlah teori bertabrakan dengan kenyataan. Terkadang solusi teknis yang paling elegan di atas kertas menjadi pengalaman pengguna yang paling berantakan dalam praktik.