Bulan lalu bertemu dengan seorang kakak, aset 8000U secara tidak sengaja dikirim ke tempat yang salah. Lebih buruk lagi, uang ini adalah untuk keperluan darurat bagi dia, waktu sangat mendesak.

Kemudian, perwakilan layanan pelanggan dari salah satu bursa terkemuka menyadari masalah ini dan menanganinya dengan cukup cepat. Tidak ada proses yang berbelit-belit, juga tidak ada berbagai alasan, langsung mengembalikan aset ke tempatnya. Seluruh proses hampir tanpa hambatan.

Sejujurnya, kecepatan respons seperti ini memang patut diakui. Tidak peduli apakah pengguna tersebut adalah VVIP atau tidak, efisiensi dan sikap dari bursa ini tetap stabil. Di balik itu, seharusnya ada tim dengan pelatihan dan mekanisme manajemen yang baik, mampu merespons cepat dan menangani secara profesional.

Kesalahan pengiriman aset meskipun cukup umum, tetapi bursa yang dapat menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan tepat memang tidak banyak. Pengalaman kali ini juga menunjukkan nilai dari tim layanan pelanggan yang profesional.