Apple Setuju dengan Penyelesaian sebesar $250 Juta atas Klaim AI—Inilah Siapa yang Bisa Mendapatkan Pembayaran

Singkatnya

• Apple telah menyetujui penyelesaian sebesar 250 juta dolar terkait klaim menyesatkan tentang layanan AI di perangkat iPhone.
• Pembeli iPhone 15 dan iPhone 16 yang memenuhi syarat di AS akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pembayaran dari 25 hingga 95 dolar.
• Sekitar 36 juta ponsel tercakup dalam gugatan, karena dijual di AS selama periode tersebut.

Apple telah menyelesaikan gugatan class-action sebesar 250 juta dolar setelah konsumen menuduh perusahaan berlebihan dalam menjual fitur kecerdasan buatan yang gagal terwujud di iPhone baru, dengan pembayaran berkisar antara 25 hingga 95 dolar per pemilik perangkat yang memenuhi syarat tergantung berapa banyak orang yang akhirnya mengajukan klaim. Inti dari gugatan tersebut berpusat pada peluncuran Apple Intelligence oleh Apple pada Juni 2024, sebagai jawaban mereka terhadap produk seperti ChatGPT dari OpenAI. Apple mempromosikan kemampuan AI yang “tidak ada saat ini, tidak ada sekarang, dan tidak akan ada selama dua tahun atau lebih, jika pernah,” menurut pengacara yang mewakili pembeli iPhone dalam gugatan class action, menurut BBC. Ketika Apple mengirimkan iPhone baru pada September 2024, fitur Intelligence yang dijanjikan tidak ada. “iPhone 16 dikirim ke konsumen tanpa ‘Apple Intelligence,’ dan Siri yang Ditingkatkan tidak pernah hadir,” kata pengacara tersebut.

Masalah berlanjut setelah peluncuran. Apple menunda rilis Siri yang ditingkatkan karena masalah kualitas pada Maret 2025. Ringkasan notifikasi, fitur Intelligence lainnya, salah menggambarkan laporan berita, memaksa Apple untuk menonaktifkan fungsi tersebut sepenuhnya.  Apple menolak melakukan kesalahan dalam penyelesaian, mempertahankan bahwa sengketa hanya terkait “ketersediaan dua fitur tambahan” dalam rangkaian layanan Apple Intelligence yang lebih luas, menurut dokumen pengadilan. “Sejak peluncuran Apple Intelligence, kami telah memperkenalkan puluhan fitur dalam berbagai bahasa yang terintegrasi di seluruh platform Apple,” kata juru bicara Apple, Marni Goldberg, dalam sebuah pernyataan. “Kami menyelesaikan masalah ini agar tetap fokus pada apa yang kami lakukan terbaik, menyampaikan produk dan layanan paling inovatif kepada pengguna kami.”

Penyelesaian ini berlaku untuk konsumen AS yang membeli perangkat iPhone 15 dan iPhone 16 yang memenuhi syarat antara 10 Juni 2024 dan 29 Maret 2025. Sekitar 36 juta perangkat tercakup dalam gugatan, mewakili unit yang dijual di AS selama periode tersebut. Apple harus mengirimkan pemberitahuan kepada pengguna yang memenuhi syarat dalam waktu 45 hari setelah 5 Mei. Penyelesaian ini bertepatan dengan perubahan strategis di Apple. John Giannandrea, kepala AI Apple, mengumumkan pensiun pada Desember. Pada Januari, perusahaan mengatakan akan menggunakan Google Gemini untuk menggerakkan produk AI-nya, termasuk Siri. Kasus ini, yang diajukan oleh penggugat Peter Landsheft yang menantang klaim pemasaran Apple, menandai salah satu penyelesaian perlindungan konsumen utama yang secara khusus menargetkan pemasaran produk AI. Hasilnya muncul saat regulator dan pengadilan membangun kerangka kerja baru untuk mengevaluasi klaim kinerja kecerdasan buatan. Implikasi dari penyelesaian ini melampaui Apple. Saat perusahaan berlomba mengintegrasikan fitur AI, kasus ini menetapkan preseden awal tentang bagaimana pengadilan mungkin menangani kesenjangan antara janji pemasaran AI dan realitas teknis—sebuah kekhawatiran yang semakin meningkat saat AI menjadi pusat produk konsumen.