1M AIニュースのモニタリングによると、淘宝（タオバオ）と天猫（Tmall）は3月31日から、出店者に「ロブスター」版のビジネス・マネージャーを段階的に開放する。各出店者ごとにエージェントのチームを構築し、7x24時間の自主運営で店舗を回す。天猫のCEOである家洛は、3月26日の天猫TOPTALKスーパー・ブランド・プライベート・ミーティングでこの計画を発表した。
過去1年に500万人超の出店者が利用してきたAIツールとは異なり、「ロブスター」版ビジネス・マネージャーは、自主実行能力を備えた「デジタル社員」を位置づけており、自ら戦略を生成し、実行の調整を行い、効果を監視して改善最適化を反復できる。淘天グループの出店者・ブランド担当総責任者である九鼎は例として、システムが中核の爆発的ヒット商品における価格設定が市場トレンドとズレていることを検知した場合、自動で調整案を作成し、実行テストを行い、データをフィードバックするのであって、単にリマインドを出すだけではないという。運用面では「ワンクリックでインストールして有効化」を目指し、技術的な参入障壁を下げる。
当初の機能は3つのモジュールを含む。経営データ分析（継続的に経営状況をスキャンし、リスクを警告し、機会を識別する）、素材と広告の最適化（千人千面の表示コンテンツを生成し、投下の組み合わせを自動テストする）、スマートな販売案内（ユーザーの潜在的なニーズを理解し、的確におすすめする）。プラットフォームはその後、出店者やサービス提供者とともにスキルのナレッジベースを拡充していく。
さらに、天猫は同時に2026年の経営施策も複数発表した。100億元規模の「店舗AIクーポン」に投資し、高い可能性のある新規顧客に対して自動で期限付きの優待を発行する。「広告のインテリジェント・フォロー（効果連動の追い投資）」を導入し、成果の良い出店者の広告に対してプラットフォームの投下を追加する。新商品に向けて600億元の専用流入量支援を用意し、上場時の露出を後押しする。家洛はまた、88VIP会員規模がすでに約6000万人に近づいており、天猫のトップブランドの売上高の半分が88VIPによってもたらされていることを明かした。
