ホワイトペーパーが約束することと実際に提供されることの間にギャップがあります。真の問題は？このシステムは人間のために作られたものではなく、その中心には機械論理が組み込まれています。自動化プロセスには素晴らしいですが、実際の人々がそれを使おうとすると？そこで理論が現実にぶつかります。時には、紙の上で最も優れた技術的解決策が、実際には最も厄介なユーザー体験になることがあります。