Le 16 mars, Feige Cloud Communication a publié une déclaration le 16 mars, affirmant que les produits vocaux impliqués dans le rapport « CCTV 3.15 Gala » sont un module de nos produits SaaS, qui n’est utilisé que comme un outil à utiliser par les clients, nous ne participons pas aux opérations commerciales spécifiques des clients et nous avons également imposé des restrictions strictes sur les qualifications des clients et les sources de données sur les clients, mais cet incident reflète les lacunes de notre société en matière de supervision des clients et de gestion des services, ainsi qu’une formation insuffisante en matière de connaissances professionnelles pour le personnel interne. Nous éprouvons de profonds remords et nous nous excusons sincèrement auprès de tous les utilisateurs, partenaires et de tous les secteurs de la société.