Rimini Street отримала кілька нагород Stevie® за видатні досягнення у сфері продажів та обслуговування клієнтів

(MENAFN- AETOSWire)

(BUSINESS WIRE )–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), компанія з підтримки програмного забезпечення та агентичного штучного інтелекту ERP™, і провідний постачальник сторонньої підтримки для програмного забезпечення Oracle, SAP та VMware, сьогодні оголосила про перемоги у трьох категоріях 20-ї щорічної премії Stevie Awards за продажі та обслуговування клієнтів.

Вважається однією з найвищих галузевих нагород для фахівців з обслуговування клієнтів, контакт-центрів, розвитку бізнесу та продажів, переможців обирали на основі середніх балів 150 експертів галузі з усього світу, які працювали у восьми спеціалізованих журі. Rimini Street виділилася серед понад 2100 номінацій.

«Ці нагороди Stevie підтверджують те, що наші клієнти відчувають щодня: штучний інтелект приносить найбільшу цінність, коли підвищує людський досвід, а не замінює його», — сказав Крэйг Маккерет, виконавчий віце-президент, глобальна підтримка в Rimini Street. «Об’єднуючи наші запатентовані, власні можливості штучного інтелекту з досвідченими інженерами та культурою, орієнтованою на клієнта, ми залишаємося на передовій у наданні виняткових сервісних результатів, які допомагають нашим клієнтам рухатися швидше, зменшувати ризики та фінансувати інновації — без порушення критично важливих систем.»

** Золотий переможець Stevie за найкраще використання штучного інтелекту у обслуговуванні клієнтів: AI-покращене людське обслуговування, розроблене для критичних систем**

Rimini Street отримала золоту нагороду Stevie за свою внутрішню платформу підтримки клієнтів з використанням штучного інтелекту, створену для зміцнення безпосереднього, експертного спілкування з клієнтами з перших контактів і забезпечення послідовного, масштабованого обслуговування у складних корпоративних середовищах. Спеціально розроблені для підтримки підприємств, три власні AI-додатки Rimini Street — Case Assignment Advisor, C-Signal і Case Assistant — демонструють вимірювані покращення у швидкості обробки випадків, якості та результатів.

Один із суддів премії Stevie зазначив: «Це дуже переконливий приклад того, як штучний інтелект доповнює людське керівництво у масштабному корпоративному обслуговуванні клієнтів із чіткими кількісними результатами та явною відмінністю від підходів, орієнтованих на самостійне обслуговування. Вимірювані покращення у часі вирішення, зменшенні ескалацій, швидкості відповідей і рівні задоволеності демонструють зрілий, виробничий вплив AI.»

З недавнім запуском Rimini Agentic UX™ Solutions, підтримуваним ServiceNow®, Rimini Street ще більше розширює свої можливості штучного інтелекту, щоб допомогти організаціям досягати швидших результатів із більшою економією, швидкістю та гнучкістю. Клієнти отримують приріст продуктивності на тижнях або місяцях, а не роках, зберігаючи стабільність і контроль витрат.

** Срібний переможець Stevie за команду передової лінії обслуговування клієнтів року (технологічна галузь): Орієнтація на людину у підтримці ІТ, заснована на провідних інноваціях**

Глобальна служба доставки Rimini Street — понад 1100 фахівців, включаючи досвідчених інженерів Rimini Support™ з понад 20-річним досвідом, — отримала срібну нагороду Stevie за здатність надавати високорозвинену, персоналізовану, швидку та надійну підтримку корпоративного програмного забезпечення клієнтам по всьому світу.

Один із суддів зазначив: «Відмінна робота Rimini Street у наданні персоналізованої, швидкої та AI-підсиленої підтримки корпоративного програмного забезпечення, що дозволяє клієнтам розширювати цінність програмного забезпечення, одночасно заощаджуючи 10 мільярдів доларів США.»

Rimini Street підтверджує свою якість обслуговування гарантією SLA у 10 хвилин для пріоритетних випадків, що в середньому вирішуються за менше ніж 90 секунд, і гарантією вирішення за 4 години для пріоритетних запитів. Команда обслуговування стабільно підтримує рівень задоволеності клієнтів 4.9 з 5.0 за десятки тисяч закритих випадків щороку, що свідчить про дисципліноване виконання та глибоку експертизу у підтримці критично важливих систем для глобальних підприємств.

** Бронзовий переможець Stevie за стратегію задоволеності клієнтів: Там, де потреби клієнтів визначають кожне ІТ-обслуговування**

Rimini Street отримала бронзову нагороду Stevie за стратегію задоволеності клієнтів, засновану на довгостроковому партнерстві, підтримці керівництва та глибокій відповідності бізнес-і технологічним планам кожного клієнта.

Інтегруючись безпосередньо у стратегічне планування клієнтів, Rimini Street узгоджує ІТ-підтримку та інновації з бізнес-пріоритетами та цілями трансформації — допомагаючи організаціям зберігати контроль над ІТ-інвестиціями та впевнено орієнтуватися у складностях ліцензування, безпеки, дорожньої карти та рішень щодо штучного інтелекту.

Дізнайтеся, як тисячі клієнтів фінансують інновації та підвищують прибутковість, слідуючи за Rimini Smart Path™ для досягнення Трансформації без Перерв™ у межах існуючого бюджету.

** Про Rimini Street, Inc.**

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), компанія з індексом Russell 2000®, — це перевірений, надійний глобальний постачальник комплексної підтримки критично важливого корпоративного програмного забезпечення, управлінських послуг та інноваційних Agentic AI ERP-рішень, і провідний сторонній постачальник підтримки для програмного забезпечення Oracle, SAP і VMware. Компанія підписала тисячі контрактів на ІТ-послуги з компаніями з Fortune Global 100, Fortune 500, середнього бізнесу, публічним сектором і урядами, які використовують методологію Rimini Smart Path™ для досягнення кращих операційних результатів, мільярдів доларів економії та фінансування інновацій у сфері штучного інтелекту та інших технологій.

Дізнайтеся більше на сайті, підписуйтеся на X, Facebook, Instagram і LinkedIn.

** Проєктні заяви**

Деякі твердження у цій комунікації не є історичними фактами, а є прогнозами відповідно до положень про захист від відповідальності у Законі про приватне розслідування цінних паперів 1995 року. Прогнозні твердження зазвичай містять слова «очікуємо», «передбачаємо», «віримо», «бюджетуємо», «продовжуємо», «може», «зараз», «оцінюємо», «очікуємо», «прогнозуємо», «майбутнє», «намір», «може», «можливо», «перспектива», «плануємо», «можливий», «мета», «потенціал», «прогнозуємо», «проєктуємо», «відображаємо», «результати», «здається», «шукаємо», «повинно», «буде», «був» та інші подібні слова, фрази або вирази. Ці прогнозні твердження включають, але не обмежуються, заявами про наші очікування щодо майбутніх подій, можливостей, глобальної експансії та інших стратегій зростання та наших інвестицій у такі ініціативи. Ці твердження базуються на різних припущеннях і поточних очікуваннях керівництва і не є прогнозами фактичної діяльності, а також не є історичними фактами. Вони підлягають ряду ризиків і невизначеностей, що стосуються бізнесу Rimini Street, і реальні результати можуть суттєво відрізнятися. До таких ризиків належать, але не обмежуються, нашою здатністю залучати нових клієнтів або зберігати та/або продавати додаткові продукти чи послуги існуючим клієнтам; нашою здатністю досягати та підтримувати належний рівень зростання доходів; витратами на доходи, включаючи зміни у витратах, пов’язаних із зростанням і результатами управління витратами відповідно до поточних очікувань доходів і розширенням нашого портфеля пропозицій; впливом посиленої конкуренції у галузі та нашою здатністю ефективно конкурувати; нашою здатністю успішно інформувати ринок про переваги нашої підтримки та управлінських послуг для ERP і продавати продукти та послуги, що входять до портфеля рішень «Rimini Smart Path™», включаючи, але не обмежуючись, нашими рішеннями Agentic AI ERP; нашими намірами щодо цінової моделі та очікуваннями заощаджень клієнтів у порівнянні з іншими постачальниками; розвитком ринку управління та підтримки ERP, що обслуговує наших клієнтів і потенційних клієнтів; оцінками нашого загального адресного ринку; впливом сезонних тенденцій на наші результати, включаючи цикли оновлення контрактів на підтримку програмного забезпечення від постачальників; впливом зусиль постачальників корпоративного програмного забезпечення продавати оновлення або міграції до хмарних версій їхнього програмного забезпечення; нашою здатністю швидко масштабувати операції для задоволення змінних потреб клієнтів або зменшувати витрати у відповідь на змінний попит; ризиками, що виникають при впровадженні технологій штучного інтелекту (“AI”) у наші продукти або послуги або будь-якими недоліками, пов’язаними з AI, що використовуються нами або нашими сторонніми постачальниками; нашою здатністю підтримувати, захищати та покращувати наш бренд; впливом і нашою здатністю дотримуватися умов нашої угоди про врегулювання з Oracle до липня 2025 року; нашим закінченням підтримки Oracle PeopleSoft і впливом на майбутні доходи та витрати, пов’язані з цим; втратою одного або кількох керівників і нашою здатністю залучати та утримувати додаткових кваліфікованих фахівців; нашою здатністю розширювати маркетинг і продажі; нашою здатністю уникнути перерв або зниження продуктивності послуг і впливом таких перерв; нашою здатністю захищатися від кіберзагроз і дотримуватися правил захисту даних і конфіденційності; нашими очікуваннями щодо нових продуктів, інноваційних рішень, партнерств і альянсів, а також здатністю розвивати стратегічні партнерства; нашою здатністю розширювати міжнародну діяльність і ризиками глобальних операцій; впливом макроекономічних тенденцій, включаючи інфляцію і коливання валютних курсів, а також загальними фінансовими, економічними, регуляторними і політичними умовами, що впливають на галузь і наших клієнтів; нашою здатністю генерувати значний капітал через операції або залучати додатковий капітал для фінансування та розширення діяльності і інвестицій у нові послуги та продукти; нашим бізнес-планом і здатністю ефективно управляти зростанням і відповідними інвестиціями; ризиками, що стосуються рівня утримання клієнтів, включаючи нашу здатність точно прогнозувати рівень утримання; нашою здатністю захищати інтелектуальну власність; нашою здатністю підтримувати ефективну систему внутрішнього контролю за фінансовою звітністю; змінами у законах або регуляціях, включаючи податкові закони або несприятливі результати податкових позицій; тарифами, включаючи ті, що накладає уряд США, і можливістю відповідних торгових заходів інших країн; нашою здатністю реалізовувати переваги від чистих операційних збитків; будь-яким негативним впливом ESG-питань на нашу репутацію або бізнес і ризиками додаткових витрат або ризиків через звітування про такі питання; нашими зобов’язаннями за кредитною угодою і фінансовими та операційними обмеженнями, а також ризиком коливань відсоткових ставок; достатністю нашої готівки та еквівалентів для задоволення ліквідних потреб; волатильністю нашої цінної папери; обсягом і термінами викупів акцій за програмою викупу і здатністю підвищувати цінність для акціонерів цим шляхом; нашою здатністю підтримувати хорошу репутацію з урядами США та інших країн і укладати нові контракти з урядовими структурами; можливістю катастрофічних подій, що можуть порушити наш бізнес або бізнес наших клієнтів; майбутні придбання або інвестиції у суміжні компанії, продукти, підписки або технології; а також тим, що обговорюється у розділі «Ризикові фактори» у нашому щорічному звіті 10-K за 2026 рік і оновлюється з часом у наших майбутніх звітах 10-K, квартальних звітах 10-Q, поточних звітах 8-K та інших документах, поданих до SEC. Крім того, прогностичні твердження відображають наші очікування, плани або прогнози щодо майбутніх подій і поглядів станом на дату цієї комунікації. Ми очікуємо, що подальші події та обставини змінять наші оцінки. Однак, хоча ми можемо оновлювати ці прогностичні твердження у майбутньому, ми цим явно відмовляємося від будь-якої зобов’язання робити це, крім випадків, передбачених законом. Ці прогностичні твердження не слід розглядати як наші оцінки станом на будь-яку дату, що настає після дати цієї комунікації.

© 2026 Rimini Street, Inc. Усі права захищені. «Rimini Street» — зареєстрована торгова марка Rimini Street, Inc. у США та інших країнах, а логотип Rimini Street і комбінації з ним, а також інші знаки TM є торговими марками Rimini Street, Inc. Всі інші торгові марки залишаються власністю відповідних власників, і, якщо не зазначено інакше, Rimini Street не має жодних зв’язків, схвалень або асоціацій з будь-якими такими власниками торгових марок або іншими компаніями, згаданими тут.

Переглянути оригінал на businesswire:

Permalink

MENAFN24032026004146001356ID1110901485