كيف يمكن لمديري الشؤون المالية التغلب على مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي

ستيف جالوتشي، القائد الأمريكي لبرنامج المدير المالي (CFO) لدى ديلويت، وأنجالي شيخ، القائدة الأمريكية لبرنامجي المدير التنفيذي للمعلومات (CIO) وCDAO في ديلويت.

اكتشف أبرز أخبار التكنولوجيا المالية والفعاليات!

اشترك في النشرة الإخبارية لأسبوع التكنولوجيا المالية FinTech Weekly

يقرأها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackrock وKlarna و غيرهم

يتعامل العديد من قادة التمويل المؤسسي مع لحظة محورية. يبدو أن تضاؤل خطوط مواهب الموارد البشرية، وارتفاع المتطلبات على دور المدير المالي (CFO)، وتحوّل التوقعات من القيادة التنفيذية العليا (C-suite) قد خلق تفويضاً جديداً للتحول. يستجيب كثير من المديرين الماليين (CFOs) بوضوح وهدف، ويتجهون إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ليس فقط باعتباره حلاً تقنياً، بل باعتباره تمكيناً استراتيجياً للمرونة والإنتاجية والنمو طويل الأجل.

أما فيما يتعلق بإمكانات GenAI، فإن التكامل الناجح غالباً ما يعتمد ليس على الأدوات نفسها فحسب، بل أيضاً على ثقة القوى العاملة المتأثرة في تطبيقه المدروس. عبر مختلف الصناعات، ما يزال الكثير من فرق المالية، وبشكل مفهوم، تسأل عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على عملهم اليومي. وهذا يوفّر فرصة للمديرين الماليين لقيادة الطريق عبر الشفافية والتعاون والاقتناع.

يتغير معادلة المواهب، وGenAI يمكن أن يساعد المديرين الماليين على الاستجابة

في الولايات المتحدة، وفي حين شهدت صناعة المحاسبة ارتفاعاً طفيفاً في عدد الطلاب الذين يدرسون تخصصات المحاسبة، وذلك جزئياً بسبب علاقتها المعاكسة للدورات الاقتصادية فيما يتعلق بعدم اليقين الاقتصادي ومتطلبات ترخيص CPA المُحدّثة، تظل جاذبية المهنة للآفاق المستقبلية مصدر قلق رئيسي لدى قادة التمويل، خصوصاً مع استمرار اتساع نطاق التوقعات على أدوار المديرين الماليين. ووفقاً لبحث ديلويت، غالباً ما يتوقع المديرون التنفيذيون الحاليون (CEOs) اليوم أن يقدم المديرون الماليون (CFOs) رؤى استراتيجية وطلاقة في التعامل مع البيانات إلى جانب التقارير المالية الدقيقة. في الماضي، كانت تفتقر العديد من فرق المالية إلى القدرات والموارد اللازمة، ولا سيما فيما يتعلق بطلاقة البيانات والتقارير المالية الدقيقة، للقيام بالكامل بدور المحرّكات الاستراتيجية والتأثير في الاستثمارات داخل المؤسسة، حتى قبل أن تتفاقم تحديات القوى العاملة.

وبخلفية كهذه، يظهر الذكاء الاصطناعي باعتباره مُسرّعاً قوياً. في استطلاع إشارات المدير المالي (CFO Signals) لدى ديلويت للربع الأول 2025، قال 79% من المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع إنهم إما “مرجحون” أو “مرجحون جداً” لاستخدام GenAI خلال الـ 24 شهراً القادمة للمساعدة في تجاوز فجوات المهارات. يأتي ذلك في وقت يقوم فيه المديرون الماليون الذين يطبقون حلولاً تقودها الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لإدارة المخاطر الناشئة بالتصاعد أكثر كقادة استراتيجية مؤثرين داخل المؤسسة، وفقاً لتقرير اتجاهات التمويل لدى ديلويت لعام 2026.  يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تعزيز المسؤوليات الأساسية للمالية، وتبسيط المهام اليدوية، وتحرير الفرق للتركيز على أعمال عالية القيمة مثل التحليل والتخطيط وصنع القرار الاستراتيجي.

بناء الثقة من الداخل إلى الخارج

على الرغم من إمكاناته، قد يؤدي رفض الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تعثر اعتماده. إذ تشير قرابة نصف المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع (48%) إلى أن مقاومة الموظفين للتقنية الجديدة تُعد عائقاً رئيسياً أمام تبنيها. الخبر الجيد؟ قد تكون هذه المقاومة نابعة من عدم اليقين أكثر من كونها رفضاً حقيقياً.

من خلال توصيل كيفية نظر الذكاء الاصطناعي إلى كونه مكملاً للعمل البشري بشكل واضح، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تغيير السرد. في الواقع، يقول 70% من قادة التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع إنهم يتوقعون أن يؤدي GenAI إلى زيادة عدد الموظفين في أقسام التكنولوجيا، وفقاً لاستطلاع Tech Exec لدى ديلويت.

بالنسبة لفرق المالية، قد يعني GenAI وقتاً أقل يُنفق على إدخال البيانات الروتيني ووقتاً أكثر يُخصص للتحليل الاستراتيجي وتوليد الرؤى. كما قد تساعد تطبيقات GenAI الأكثر تقدماً، مثل الأنظمة الوكيلة (agentic systems)، في النمذجة والتنبؤ وتقييم المخاطر بما يمكن أن يرفع من قيمة وظيفة المالية للمؤسسة بشكل أكبر.

لماذا يُعد قادة تقنية المعلومات (CIOs) حلفاء رئيسيين في رحلة التحول

للمساعدة في تعظيم الزخم، ينبغي على المديرين الماليين التفكير في الشراكة مع نظرائهم في مجال التقنية. معاً، يمكن للمديرين الماليين (CFOs) وCIOs ضمان أن تفهم الفرق كيف سيعمل GenAI في الواقع، ولماذا يتم تطبيقه، وما هي أوجه الدعم القائمة لمساعدة الموظفين على النجاح.

تميل العديد من المؤسسات بالفعل إلى اتباع هذا النهج. ويُظهر استطلاع Tech Exec لدى ديلويت أن الوظائف التقنية تنخرط مباشرة مع الموظفين في الخطوط الأمامية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل (42%)، وتنسيق استراتيجيات الرسائل عبر الوظائف (36%)، والتركيز على اتصالات واضحة ومناسبة للأعمال حول قيمة الأدوات الجديدة (36%).

القيادة عبر التغيير، لا خارجه

تبدأ الطريق إلى تكامل ناجح للذكاء الاصطناعي بقيادة فعّالة. يستطيع المديرون الماليون الذين يواجهون مخاوف الموظفين بالوضوح والتعاطف والرؤية أن يفتحوا أكثر من مجرد قدرات جديدة؛ إذ يمكنهم بناء الثقة والولاء والزخم.

من خلال العمل جنباً إلى جنب مع قادة تقنية المعلومات (CIOs) وإشراك فرقهم مبكراً ومرات متعددة، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تحويل القلق إلى تبنٍ وتحويل الشك إلى نجاح مشترك. من المرجح أن يُشكّل مستقبل المالية ليس فقط ما يمكن أن يفعله GenAI، بل أيضاً الكيفية التي يقود بها القادة فرقهم خلال التغيير.

تحتوي هذه المقالة على معلومات عامة فقط، ولا تقوم ديلويت—بحكم هذه المقالة—بتقديم مشورة أو خدمات محاسبية أو تجارية أو مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو غيرها من المشورة أو الخدمات المهنية. لا تُعد هذه المقالة بديلاً عن مثل هذه المشورة أو الخدمات المهنية، ولا ينبغي استخدامها كأساس لأي قرار أو إجراء قد يؤثر على أعمالك. قبل اتخاذ أي قرار أو القيام بأي إجراء يؤثر على أعمالك، ينبغي عليك استشارة مستشار مهني مؤهل.
لن تكون ديلويت مسؤولة عن أي خسارة يتعرض لها أي شخص يعتمد على هذه المقالة.

نبذة عن ديلويت

تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من كيانات Deloitte Touche Tohmatsu Limited، وهي شركة خاصة في المملكة المتحدة محدودة بموجب ضمان (“DTTL”)، وإلى شبكة شركات الأعضاء التابعة لها، وإلى الكيانات ذات الصلة. تعتبر DTTL وكل شركة من شركات أعضائها كيانات قانونية منفصلة ومستقلة. لا تقدم DTTL (ويُشار إليها أيضاً باسم “Deloitte Global”) خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من شركات أعضاء الولايات المتحدة التابعة لـ DTTL، والكيانات ذات الصلة التي تعمل باستخدام اسم “Deloitte” في الولايات المتحدة وإلى الشركات التابعة التابعة لها. قد لا تكون بعض الخدمات متاحة لتقديمها أو تقديمها لإسنادها لعملاء التدقيق بموجب القواعد واللوائح الخاصة بالمحاسبة العامة. يُرجى الاطلاع على www.deloitte.com/about لمعرفة المزيد حول شبكتنا العالمية من شركات الأعضاء. 
 
حقوق النشر © 2025 Deloitte Development LLC. جميع الحقوق محفوظة.