WSJ menerbitkan sebuah cerita tentang Costco yang memperlakukan karyawannya dengan baik, dan banyak dari mereka yang berstatus jutawan tetap bekerja sebagai kasir. Kisah seperti ini seolah mengingatkan perusahaan-perusahaan yang sibuk melakukan PHK demi efisiensi agar menghitung tingkat pengembalian jangka panjang dari karyawan mereka.

Tony Bazar, 60 tahun, terus bekerja sebagai kasir biasa dengan upah per jam 32,90 dolar AS, dan tabungan pensiun di akun 401(K)-nya telah terakumulasi lebih dari 1 juta dolar AS.

Dalam asuransi kesehatan yang disediakan perusahaan, biaya sendiri untuk kunjungan dokter umum adalah 15 dolar AS, dan untuk spesialis 25 dolar AS, jauh di bawah rata-rata nasional. Pada tahun 2009, keluarga Bazar membeli rumah dengan kolam renang; dalam sepuluh tahun terakhir, mereka juga dua kali bepergian ke Eropa.

Para eksekutif Costco mengatakan bahwa para karyawan senior seperti ini selalu menjadi senjata rahasia perusahaan, berpengalaman, setia, dan dapat diandalkan, serta mampu menjadi mentor bagi karyawan baru untuk mewariskan budaya unik perusahaan.

Sudah lama Costco membayar upah lebih tinggi daripada kebanyakan peritel AS, guna menjaga tingkat pergantian karyawan yang rendah. Pendiri perusahaan yakin bahwa strategi ini menekan biaya pelatihan karyawan baru dan menghasilkan layanan pelanggan yang lebih baik.

CFO perusahaan mengatakan bahwa terdapat "puluhan ribu" karyawan bergaji per jam di gerai AS yang saldo akun 401(k)-nya telah melampaui 1 juta dolar AS. Dalam jangka panjang, biaya model ini sebenarnya lebih rendah.