Конфіденційність DeFi-протоколів часто зазнає невдач, і основна проблема зазвичай полягає не в самих функціях, а в складних операційних процесах. Користувачі просто хочуть швидко випробувати продукт, але одразу стикаються з купою незручностей: перемикання на незнайому базову ланцюг, крос-активні обміни, зміна гаманця, багаторазове підписання авторизацій… Ці дії відлякують і змушують відмовитися.

Істинний переломний момент ховається у деталях. Візьмемо для прикладу популярний DEX на Arbitrum — багато користувачів тут вже роблять помилки. Процес взаємодії, який мав би бути плавним, через неправильний дизайн досвіду стає сигналом для користувачів про небажаність подальшого використання. Саме тому деякі протоколи з повним набором функцій не живуть довго — не через недостатню потужність продукту, а тому що користувачі ще не встигли оцінити цінність, як їх вже заплутали складні процеси.