Щиро підвищуйте емоційний інтелект (а не вивчайте фрази)

Припиніть вчитися таким фразам, як "зробити випадкове слухняним" або подібним. Це важко запам’ятати і не застосовувати на практиці. Суть емоційного інтелекту полягає у чотирьох навичках: розпізнаванні емоцій, управлінні емоціями, розумінні емоцій інших та впливі на емоції інших.
Перший крок у розпізнаванні власних емоцій: ставте їм ярлики. Не загальні "відчуваю себе погано", а конкретні — це гнів? розчарування? чи тривога? Каліфорнійський університет класифікує емоції за 27 категоріями, вам потрібно створити власний словник.
Другий крок: класифікуйте емоції за рівнями. Гнів поділіть на рівні 1-5, щоб чітко визначити, на якому рівні ви зараз перебуваєте. Третій крок: щоденне саморефлексія. Запитайте себе: чому я так зробив? Це через гнів? Чи рівень був занадто високий?
Управління емоціями — це не пригнічення, а коригування способу їх вираження. Важливо сповільнитися — фізіологічна реакція може викликати миттєву емоцію, але суспільство вимагає обробити її перед вираженням. У моменти напруги навмисне сповільнюйтеся або зовсім нічого не робіть.
Ведення внутрішнього діалогу. Нагадуйте собі: яка зараз моя емоція? Що я роблю? Як це правильно висловити? Звикнувши, ви станете більш раціональним. Також вивчайте високорівневі способи вираження — спостерігайте за персонажами у фільмах і серіалах, як вони справляються з емоціями, і свідомо імітуйте.
Розуміння емоцій інших: спершу зрозумійте, що саме вони виражають. Багато людей не розуміють делікатних відмов, наприклад "через кілька днів поговоримо" фактично означає відмову. Постійні запрошення лише демонструють відсутність розуміння.
Покращуйте емпатію — уявляйте себе у їхньому мисленні, відчуваючи їхні емоції. Важливо багато спілкуватися з близькими, щоб у процесі обміну даними звикнути до "іншого" мислення. Якщо співрозмовник каже про трагічну подію, не смійтеся.
Спостерігайте за мовою тіла. Перехрещені руки = незацікавленість; розпливчастий погляд = відсутність уваги; швидкий вихід після розмови = нещирість. Є багато технік, але справді корисними є лише ті, що ви помічаєте самі.
Вплив на емоції інших — найвищий рівень. Спершу зробіть себе більш доступним — замкнені та ізольовані люди не можуть впливати на інших. Потім вдосконалюйте спосіб вираження: починайте з висновку, перераховуйте причини по пунктах, важливі ситуації ставте на початок, використовуйте метафори.
Останній крок: керуйте емоціями співрозмовника. Це не окрема техніка, а комплексне застосування всіх попередніх навичок. Вміючи керувати собою, розпізнавати інших і чітко висловлюватися, ви автоматично зможете впливати. Це і є кінцева мета високого емоційного інтелекту.
Емоційний інтелект — це не запас фраз, а цілісна система від самосвідомості до впливу на інших. Тренуйте його — це набагато корисніше, ніж заучувати 100 фраз високорівневих відповідей.