台新证券合并元富后系统再度当机：下单异常导致重复成交，传错账逾亿元

台新证券与元富证券于 4 月 6 日正式完成合并，合并后跃升为全台第四大券商。然而，合并后的电子交易系统接连发生异常。根据联合新闻网与Yahoo 股市报道，4 月 14 日台股盘中再次爆发下单系统异常，部分用户反映下单后无法确认成交，导致重复下单，市场传出错帐金额逾 1 亿元。

事件经过

4 月 14 日上午约 9 时 10 分起，台新证券电子交易平台出现委托下单与回报逾时的异常状况。投资人下单后系统显示「通讯失败」，部分用户误以为是网络问题而重复下单。约一小时后，系统恢复时所有委托同时显示成交，造成非预期的重复成交。

多位投资人反映刪单功能也在异常期间停摆，无法即时取消误下的委托。客服专线被大量来电灌爆，部分用户表示电话无人接听。

合并后已非首次异常

这并非台新证券合并后首次发生系统问题。4 月 7 日（合并后首个交易日）即出现 App 无法下单、库存显示错误等状况，问题延续至 4 月 8 日。金管会证期局当时已要求台新证券通报为「重大偶发事件」，并派证交所人员进行查核。

日期 事件 4 月 6 日 台新证券与元富证券正式合并生效 4 月 7 日 合并后首个交易日，App 出现当机、无法下单、库存显示错误 4 月 8 日 问题持续，金管会要求通报重大偶发事件，派证交所查核 4 月 14 日 台股冲破 36,000 点当日，下单系统再度异常，传出错帐逾 1 亿元

台新证券回应

台新证券表示，已于第一时间进行系统盘查与修正作业，目前所有交易平台已恢复正常运作，即时帐务资料陆续回补中。公司承诺「会确保每位客户的权益与操作需求皆获妥善处理」，客户可透过客服专线或所属营业员确认交易帐务。

对于市场传出错帐金额逾 1 亿元，台新证券表示「了解中」，需待收盘后与客户进一步盘点才能确认具体金额。

金管会后续处理

金管会证期局主秘王秀玲指出，台新证券已于合并后首个交易日通报重大偶发事件，证交所正在进行查核。若查核结果认定违反内控内稽相关规定，依规定最重可处 480 万元罚鍰。相关查核报告预计于 4 月 16 日出炉。

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