أطلقت OpenAI منصة Presence، وهي منصة بمستوى مؤسسي لنشر وكلاء ذكاء اصطناعي لتنفيذ مهام بالغة الأهمية اليوم (23 يوليو). تُمكّن المنصة المؤسسات من بناء أنظمة ذكية للتعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية وتنفيذ الإجراءات المعتمدة، مع الحفاظ على ضوابط امتثال للسياسات وبروتوكولات تصعيد بشرية.
تعمل Presence بالفعل على قناة دعم الهاتف الخاصة بـOpenAI باللغة الإنجليزية، حيث تتولى معالجة نحو 75% من المشكلات الواردة بشكل مستقل، وتخفض تحويلات العمل إلى البشر بمقدار 15 نقطة مئوية خلال 10 أيام. وتتوفر المنصة حالياً لعملاء الشركات المؤهلين ضمن إتاحة عامة محدودة، تتم إدارتها عبر مهندسي OpenAI Forward Deployed Engineers وشركاء تكامل أنظمة مختارين.