台北市法務局は7月18日に消費者向け警告を発表し、消費者保護官が台北市商業処と同行してHOMEE合宜家居（HOMEE AI、睿締国際科技株式会社）の会社登記住所を共同で立入検査したところ、現場の正面玄関は深く施錠されており、ビルの管理人によると、会社はここ最近人の出入りがないとのことでした。消費者が下訂した家具の注文は出荷が滞り、カスタマーサービスが連絡不能となっています。公式サイトは、疑わしくも引き続き正常に注文できるようです。
台北市法務局の消費者向け警告：検査現場の正面玄関が深く施錠、公式サイトは疑わしくも注文できる
台北市法務局が2026年7月18日に発表した消費者向け警告によると、消費者保護官は7月17日午後に台北市商業処と同行してHOMEEの会社登記住所へ共同で立入検査に赴き、現場の正面玄関は深く施錠されていました。ビルの管理人は、会社はここ最近人の出入りがないと述べています。消費者保護官は、同社が現在も出荷、返金、ならびに正常な営業を行う能力を依然として有しているかについて、高度な疑念を表明しました。
複数の消費者がSNS上で、母の日ギフトのセール期間中、または直近に下訂した家具が本来は7月に納品予定だったにもかかわらず、いまだ商品が届かない、カスタマーサービスは誰も応答しないと訴えています。一部の消費者が店舗を訪れて確認したところ、現場は疑わしくもすでに搬出されており、会社の登記電話は空号で、公式LINEも誰も返信しない状態だったとのことです。同時に、公式サイトは疑わしくも引き続き正常に注文できるため、消費者保護官はこのリスクに特に注意するよう消費者に呼びかけました。
上層部のガバナンス争議のタイムライン：5月に創業者が解任、7月6日に従業員が未払い賃金
関連報道によれば、HOMEEの上層部の争議の時系列は次のとおりです。2026年5月、創業者の杜宇威が、取締役会により財務面の疑念を理由に取締役長職を解任されました。6月末に引き継ぎを完了したものの、後任取締役長の朝見加苗が未だ正式に就任しておらず、そのため会社は、誰もが支払いを承認できない状態に陥ったとされています。7月6日から従業員の給与が期日どおりに支払われず、すでに従業員が労働局に助けを求めています。
Threads上では、疑わしくも従業員が投稿したようです（原報道に基づくと、内容は引き続きネットユーザーの一方的な説明であり、会社、取締役会、または主管機関によるさらなる確認待ち）。オフィスはすでに移転して空っぽで、日本籍の新しい取締役長の所在は不明、従業員は会社の内部で身動きが取れず、正常に転職できず、非自発的離職の証明の申請もできないため、失業給付を受け取れないとしています。傘下の子ブランドである合宜家居は、そのため一時的に営業を停止し、取引先や家主も疑わしくは支払いを受け取れない可能性があるとのことです。
また別のThreads投稿では、今回の対立には低額増資案（元の株主の持分が希薄化される可能性）や、従業員入社時に約束されていたWFH福利厚生の取消しなどの争点が関わっていると述べていますが、これらの主張はなお確認待ちです。
消費者保護官と労働局の提言：消費者と従業員の即時救済の手順
台北市の消費者保護官は、消費者に対して次の提案をしています：
取引に関する資料をすべて保存：注文のスクリーンショット、振込記録、クレジットカードの記録、領収書、レシート、カスタマーサービスとの対話、公式サイトの商品ページ、納期の約束、未出荷の証明を含む
クレジットカード払いの人：できるだけ早く発行銀行に連絡し、紛争（チャージバック）請求を申し込んで、銀行の処理期限を逃さないようにする
ATM振込または現金送金の人：裁判所に支払命令を申し立て、業者に対して履行されなかった注文代金の返還を求めることができる
公式サイトが引き続き注文できる場合：該当ページや支払手順のスクリーンショットを保存し、主管機関への陳情や司法手続きの証拠として用いる
相談窓口：消費者サービスホットライン1950に電話するか、台北市1999の「7812」に転送してもらう
従業員については、消費者保護官は、所在地の労働局に対して労使紛争の調停の申請、または労働検査の申請を行うことを勧めています（調停のスケジュールは約4〜5週間）。また、労働契約、給与明細、出勤記録、勤務に関する情報を保存してください。会社がその後、休業、清算、または破産を確認した場合で、未払いの賃金、退職金、または解雇予告手当が清算されていないとき、労働者は規定に従い、未払い賃金立替基金の申請ができます（対象範囲は、休業前6か月間の未払い賃金）。
よくある質問
台北市の消費者保護官はいつHOMEE合宜家居を立入検査し、結果はどうだったのですか？
台北市法務局が2026年7月18日に発表した消費者向け警告によると、消費者保護官は7月17日午後に台北市商業処と同行して会社の登記住所を検査し、現場の正面玄関は深く施錠されていました。ビルの管理人は、会社はここ最近人の出入りがないと述べています。消費者保護官は、同社の出荷と返金の能力について高度な疑念を表明しています。
HOMEEの従業員の未払い賃金はいつからで、どう助けを求めればよいですか？
関連報道によると、7月6日から従業員の給与が期日どおりに支払われなくなり、すでに従業員が労働局に助けを求めています。消費者保護官は、従業員は所在地の労働局に労使紛争の調停または労働検査を申請し、関連する労働書類を保存するよう勧めています。
HOMEEの消費者が出荷トラブルに遭った場合、どのような手順を取るべきですか？
台北市の消費者保護官の提案によれば、消費者は直ちに取引資料を保存するべきです。クレジットカード払いの人は発行銀行に連絡して紛争（チャージバック）請求を申し込むべきで、ATM振込の人は裁判所に支払命令を申し立てます。そして1950または1999の7812に電話して、消費に関する相談を入手してください。
