Существует гэп между тем, что обещает белая книга, и тем, что на самом деле поставляется. Настоящая проблема? Эта система не была создана для людей — она разработана с машинной логикой в своей основе. Отлично подходит для автоматизированных процессов, конечно. Но когда реальные люди пытаются это использовать? Вот где теория сталкивается с реальностью. Иногда самое элегантное техническое решение на бумаге становится самым запутанным пользовательским опытом на практике.