Por que é que algumas pessoas, mesmo sabendo que não queres ouvir, insistem em falar? Porque nem todas as palavras que são ditas são comunicação. Quando uma pessoa insiste em dizer algo que não queres ouvir, isso já não é troca, é invasão. Muitas pessoas já passaram por isso: já deixaste claro que não queres ouvir, mas a outra parte continua a falar, e até acrescenta: “Tenho uma coisa que talvez não queiras ouvir, mas quero dizer.” Percebeste que essa frase em si não está a pedir a tua autorização? O verdadeiro significado é: sei que não queres ouvir, mas vou passar por cima de ti. Muitas pessoas pensam que isso é falta de inteligência emocional ou má comunicação, mas na verdade, a razão mais profunda é que elas não falam para serem compreendidas, mas para serem confirmadas. Confirmar o quê? Confirmar que os seus sentimentos são importantes, que ainda têm espaço contigo, que ainda podem captar a tua atenção. Portanto, se queres ou não ouvir, isso desde o início já não está na consideração delas.

Há também uma situação mais comum: a outra pessoa não quer realmente comunicar, apenas quer expressar-se a qualquer momento e lugar. Se estás presente ou não, não importa; se vais ouvir ou não, também não importa; tu és apenas um “destinatário” que é assumido como existente. É por isso que, quanto mais explicas, argumentas ou respondes com seriedade, mais cansado te sentes. Porque não estás a dialogar, estás a lidar com emoções do outro. Assim, há uma distinção muito importante: nem todas as palavras que são ditas são comunicação. Algumas são apenas expressão emocional, outras até são uma tentativa de testar ou ultrapassar os teus limites. Quando uma frase não tem relação com o que estás a tratar no momento, não pede a tua vontade, e serve apenas às emoções do outro, ela, na sua essência, é ruído. E tu não tens obrigação de abrir espaço para o ruído de ninguém.

Se frequentemente encontras essa situação, podes lembrar-te de três critérios e formas de lidar com ela: primeiro, pergunta-te a ti mesmo: esta frase é uma informação necessária ou uma expressão emocional? Se não for necessária, podes não ouvir. Segundo, lembra-te de uma frase: recusar ouvir não equivale a desrespeitar. O verdadeiro respeito é verificar, antes de falar, se a outra pessoa está disposta a ouvir. Terceiro, e mais importante: tu não és um recipiente de emoções de ninguém. Podes escolher reservar a tua atenção apenas para coisas importantes, para pessoas importantes. Nem todas as palavras que alguém quer dizer merecem entrar no teu mundo. Quando começares a filtrar o que estás disposto a ouvir, a tua vida começará a ficar mais tranquila.