Tenho um amigo que trabalha como vendedor em uma concessionária de carros.

Ele disse que, quando o cliente tenta negociar ao máximo, geralmente é quando ele mais quer comprar.
Quem realmente não quer comprar, após perguntar o preço, vai embora, sem se dar ao trabalho de negociar.
Por isso, a primeira lição do treinamento deles é:
Quanto mais o cliente te chamar de feio, mais você deve servir chá e água.
Depois de reclamar até cansar, se perceber que sua atitude é boa, há uma grande chance de fechar o negócio.
Ele disse que a facilidade de vender um carro não depende do carro,
mas sim de se o vendedor consegue sorrir quando está sendo insultado.