Кошелёк Phantom! произошёл крупный сбой: во время периода эирдропа цена токенов была перепутана, баланс обнулился — пользователи в ярости, требуя «компенсацию деньгами»

Автор: Kurumi, криптогород

Во время эйрдропа произошёл внезапный сбой, цена и балансы отображаются некорректно
В понедельник вечером популярный в экосистеме Solana кошелёк Phantom внезапно прервал работу сервиса, из-за чего на платформе отображение цен по ряду токенов и балансов аккаунтов стало аномальным. Этот сбой произошёл в период популярной эйрдроп-акции, когда спрос на транзакции резко вырос, из-за чего проблема быстро масштабировалась.

Официальные представители заявили, что данная аномалия в первую очередь затронула обновление данных на фронтенде, из-за чего пользователи не могли оперативно видеть корректные значения активов, а иногда в отображении наблюдалось падение цены или обнуление активов. Хотя Phantom подчеркнуло, что «безопасность пользовательских активов не пострадала», ошибочная информация уже существенно повлияла на рыночное поведение.

Пользователи не могли торговать — в результате потери; сообщество требует полного возмещения
Во время сбоя несколько пользователей сообщали, что им не удавалось нормально продать токены, из-за чего они упустили возможности при ценовых колебаниях; у некоторых также возникали убытки на бумаге. На платформе сообщества часть пользователей указывала, что всего за 1,5 часа потеряли около 450 долларов, примерно 14 тыс. новых тайваньских долларов, что вызвало распространение панических настроений.

Источник изображения: X/@LetitBurn79 ｜ Часть пользователей сообщала на платформе сообщества, что всего за 1,5 часа потеряли около 450 долларов

По мере роста числа случаев с претензиями уже появились пользователи, публично требующие от Phantom предоставления механизма компенсации, считая, что платформа не смогла стабильно работать в периоды высокой волатильности, что повлияло на торговые решения.
Событие также вызвало обсуждения на рынке о том, «должна ли нести ответственность сторона, ответственная за ошибку на фронтенде», особенно в сценариях DeFi и self-custody (самостоятельного хранения кошелька), где пользователи обычно должны самостоятельно принимать на себя операционные риски; границы ответственности при этом всё ещё остаются в серой зоне.

Опасения по безопасности усиливаются — фишинговые атаки появляются как раз вовремя
Во время перебоя в работе PeckShield, компания по блокчейн-безопасности, предупредила о том, что злоумышленники могут воспользоваться хаотичным состоянием системы, чтобы запустить фишинговые атаки, побуждая пользователей переходить по ссылкам на вредоносные сайты или подписывать подозрительные транзакции.

Источник изображения: X/@PeckShieldAlert ｜ Компания по блокчейн-безопасности PeckShield предупреждает: злоумышленники могут воспользоваться хаотичным состоянием системы, чтобы запустить фишинговые атаки, побуждая пользователей переходить по ссылкам на вредоносные сайты или подписывать подозрительные транзакции

Ранее исследования уже указывали, что у кошелька Phantom есть риск «загрязнения адресов»: атакующие могут, отправляя поддельные транзакции, запутывать адрес пользователя и тем самым дополнительно подталкивать к ошибочному переводу активов. Данное событие вновь увеличило масштаб этих опасений по безопасности.
Эксперты напоминают: когда на уровне приложения возникают аномалии, пользователям следует проверять состояние активов через on-chain-браузер, чтобы не полагаться лишь на информацию, отображаемую кошельком, при совершении действий.

Технические проблемы устранены, но кризис доверия ещё предстоит оценить
Позже Phantom в течение нескольких часов объявил, что проблема устранена, и рекомендовал пользователям, которые всё ещё сталкиваются с аномалиями, обращаться в службу поддержки. Официальная причина пока не раскрыта, но в отрасли в целом полагают, что инцидент, вероятно, связан с задержкой интеграции данных или обновлений API, а не с поломкой самого блокчейна.
На самом деле, в прошлом Phantom уже сталкивался с похожими проблемами задержки отображения балансов, что показывает: даже в сценариях высокочастотной торговли и одновременной работы с системой большого числа пользователей фронтенд-инфраструктура всё ещё испытывает узкие места.
Этот инцидент подчеркнул: хотя self-custody кошельки подчеркивают автономность распоряжения активами, в плане пользовательского опыта и стабильности системы они по-прежнему сталкиваются с вызовами, похожими на те, что характерны для централизованных бирж. Вопрос о том, как найти баланс между децентрализацией и надёжностью, становится важной задачей для отрасли на следующем этапе.