Преобразование торговых центров: как розничные продавцы на Филиппинах используют опыт для переопределения потребления

Технологии меняют просмотр фильмов: как ScreenX спасает традиционные кинотеатры

Когда потоковые платформы все больше отбирают зрителей у кинотеатров, крупнейший оператор кинотеатров на Филиппинах SM Prime не стал отступать. В сентябре прошлого года он открыл первый в стране кинотеатр SCREENX в крупнейшем торговом центре — SM Азиатский торговый центр (MOA).

SCREENX представляет собой технологическую революцию в кинотеатральном опыте. В отличие от традиционного экрана, SCREENX расширяет изображение с основного экрана на боковые стены зала, создавая почти 360-градусную погружную визуальную среду. В официальном заявлении SM Cinema говорится, что такая конструкция “создает беспрецедентную полностью погружающую атмосферу просмотра”.

SM заключила партнерство с корейской компанией CJ 4DPLEX, которая разработала инновационные технологии кинотеатров, такие как 4DX и UltraDX. В настоящее время зрители могут посмотреть в SM MOA версию фильма “Аватар: Путь воды” в формате SCREENX по цене 700 филиппинских песо за билет.

Президент SM Supermalls Стивен Тан в интервью СМИ отметил, что появление SCREENX ориентировано на молодое поколение зрителей: “Они больше не просто ищут просмотр фильмов, а стремятся к полному погружению. Технология SCREENX расширяет экран по обе стороны, создавая 360-градусное пространство для просмотра — именно это они и хотят.” Тан добавил, что “эпоха больших кинотеатров прошла, потому что молодая аудитория ценит не масштаб, а качество опыта.”

Игрушки превращаются в носители эмоций: DIY-революция Hello Bear

В традиционной рознице покупка мягких игрушек была простым делом — взял с полки, оплатил и ушел. Но бренд Hello Bear полностью изменил этот процесс, превратив обычную покупку в эмоциональный опыт.

Этот бренд открыл мастерские по индивидуальному изготовлению мягких игрушек в нескольких торговых центрах Манилы. Клиенты могут участвовать в шестиступенчатом процессе кастомизации:

Первым делом выбирается форма мягкой игрушки из необработанных, не наполненных вариантов. Затем игрушка подключается к машине для наполнения, и, нажимая педалью, машина задувает наполнитель внутрь игрушки. Клиенты могут выбрать степень наполнения — полностью или наполовину — чтобы регулировать мягкость или жесткость игрушки.

Третий шаг — опциональное электронное обновление. Можно встроить миниатюрное сердце на батарейках, которое будет имитировать биение сердца, автоматически останавливаясь, когда игрушка не используется. Также можно добавить голосовой рекордер, который запишет произвольные слова или фразы, и игрушка будет их повторять.

После наполнения клиент или сотрудник зашивают отверстие. Далее идет этап аксессуаров: можно приобрести одежду, наушники, камеру, солнцезащитные очки или повязки для игрушки. В конце игрушке присваивается имя, которое пишется на идентификационной карте.

Базовая мягкая игрушка Hello Bear стоит от 1000 филиппинских песо, цена увеличивается с добавлением электронных компонентов и аксессуаров. В Филиппинах уже есть 7 магазинов Hello Bear, расположенных в торговых центрах Century City (Макати), Venice Grand Canal (BGC), Newport World Resort (Пасай), Toys R Us в Power Plant Mall (Макати), Toys R Us в Uptown Mall (Кесон-Сити), Glorietta (Молос) и других.

Конечная форма персонализированного потребления: экономика кастомизации Sunnies Flask

Sunnies Inc. изначально была известна как розничный продавец солнцезащитных очков, но расширилась на несколько категорий — особенно выделяется сегмент бутылок для воды. Sunnies — это не просто продажа продукции, а создание экосистемы кастомизированных покупок.

Sunnies Flask предлагает три дизайна бутылок — Robo, Bubble и Pebble — и четыре объема: 16, 25, 30 и 32 унции. Базовая модель (минимальный размер) стоит 695 филиппинских песо. В ассортименте широкий выбор цветов.

После покупки базовой бутылки клиент может добавлять аксессуары: резиновые основания или подставки (от 195 до 245 песо), роликовые крепления (195 песо), очиститель для бутылки (195 песо) и ремешки или сумки через плечо (895 песо).

Самая конкурентоспособная особенность Sunnies Flask — бесплатная услуга гравировки. Покупатели любой термоса могут бесплатно нанести на корпус имя, инициалы или любой текст или символ, а также выбрать из множества шрифтов.

Генеральный директор Sunnies Inc. Эрик Ди в недавнем бизнес-интервью на программе Money Talks объяснил стратегию так: “Мы предлагаем уникальность. Когда мы запускали эту бутылку, на рынке уже были похожие продукты — это классическая бизнес-модель. Наше отличие — в внедрении элемента кастомизации — вы можете комбинировать и смешивать свои бутылки. Такой высокий уровень персонализации и привлекает потребителей в физические магазины.”

Чтобы использовать культурные тренды, Sunnies сотрудничает с популярным K-pop-группой Demon Hunters и выпустила серию бутылок с дизайном Huntrix. В серии 7 готовых дизайнов — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop и Derpy Tiger. Каждая бутылка идет в комплекте с наклейками для дальнейшей кастомизации. Также продаются брелки, ремешки и мини-кошельки Pod с тематикой Demon Hunters.

Sunnies сочетает офлайн-опыт с цифровым маркетингом, активно продвигая в TikTok — самой популярной платформе среди молодежи. Ди отметил: “Большая часть роста на новых рынках идет через TikTok. Многие расходы на продажи и доходы сейчас ориентированы на этот канал — быстрые покупки через соцсети. Основные форматы — прямые трансляции, рекомендации, обзоры товаров, и затраты на них значительно ниже. Мы ведем двойную стратегию: офлайн и онлайн.”

Также Sunnies открыла два флагманских магазина — в SM Азиатском торговом центре и в Bonifacio Global City — объединяющих все бренды: Sunnies Eyewear, Sunnies Cosmetics, Sunnies Flask и Sunnies Coffee. Эти магазины созданы как “полные центры опыта Sunnies”, где люди могут “встречаться, пить, читать и взаимодействовать”.

Президент SM Supermalls Стивен Тан в интервью ABS-CBN News назвал магазин Sunnies World в MOA примером того, как бизнес в эпоху цифровых технологий сохраняет конкурентоспособность: “Современные филиппинские потребители, особенно молодое поколение, Z и Alpha, ищут именно опыт. Время просто показывать товары для покупки прошло. Нужно действительно привлекать их, делать покупки приятными и интересными. В Sunnies World можно кастомизировать, гравировать, есть кафе, консультанты по макияжу — этого нельзя сделать онлайн и заменить онлайн-шопингом.”

Конец розницы: опыт становится ядром конкуренции

Эти примеры отражают более глубокий тренд трансформации розничной торговли. По мере того как платформы электронной коммерции продолжают предлагать более низкие цены, крупные ритейлеры на Филиппинах вынуждены кардинально менять бизнес-модели. Уже не просто продают товары, а превращают сам процесс покупки в уникальный опыт, который невозможно повторить.

Будь то технологические инновации (как погружной просмотр ScreenX), интерактивный опыт (как DIY Hello Bear) или персонализированные услуги (как экосистема Sunnies Flask) — все эти компании делают одно: создают ценность, которую может предложить только физический магазин.

Этот сдвиг неизбежно повысит стоимость потребления. Заказ кастомизированной мягкой игрушки или индивидуальной бутылки будет стоить заметно дороже стандартных продуктов. Но главный вопрос — смогут ли эти инновации сохранять успех в долгосрочной перспективе.

Можно предсказать, что к 2026 году и позже центром розничной торговли станет не “что есть”, а “какой опыт можно предложить”. Эпоха опытной розницы официально наступила.