Starbucks перерабатывает свою программу лояльности с новой многоуровневой системой вознаграждений

2026-02-18 06:01:02

Starbucks представила обновленную систему лояльности, предназначенную для повышения вовлеченности 35,5 миллиона активных участников по всей территории США. Кофейная компания заменяет традиционную структуру наград на динамическую трехуровневую систему — Green, Gold и Reserve — запуск которой запланирован на 10 марта. Эта переработанная программа лояльности направлена на то, чтобы дать участникам больше контроля над своим потенциалом заработка и создать более ясные пути к эксклюзивным преимуществам.

Трехуровневая система предлагает гибкое участие

Новая структура вводит модель продвижения по членству, при которой участники могут естественным образом повышать свой уровень в зависимости от активности. На уровне Green участники получают базовые преимущества, включая День рождения — бесплатный напиток или еду в их особый день — а также персонализированные предложения и ранний доступ к новым позициям меню. Участники также получают доступ к интерактивным мероприятиям, таким как Starbucks for Life, добавляющим элемент геймификации в их путь лояльности.

Уровень Gold активируется после накопления 500 звезд за 12 месяцев. Участники Gold получают звезды, которые не истекают, и расширенные сроки использования наград, включая семидневный период для получения подарка на день рождения. Они сохраняют все привилегии уровня Green и получают повышенное признание за постоянную поддержку.

На уровне Reserve, достигаемом при накоплении 2500 звезд за год, участники получают премиальные преимущества. В их числе щедрый 30-дневный срок для использования наград на день рождения и как минимум шесть дней с двойными звездами в год — события, значительно ускоряющие накопление наград. Статус Reserve также предоставляет доступ ко всем преимуществам нижних уровней, создавая комплексный опыт лояльности.

Прогрессивная структура наград создает новые возможности

Starbucks вводит новую опцию обмена 60 звездами, которая позволяет любому участнику получить скидку 2 доллара при покупке — это шаг, делающий награды более доступными на всех уровнях. Структура поощряет участников находить свой естественный уровень вовлеченности, а не навязывать универсальный подход.

Участники могут переходить между уровнями в любой момент по мере накопления звезд, а статус остается действительным в течение 12 месяцев. Чтобы сохранить статус Gold, участники должны заработать 500 звезд в следующем году, а для Reserve — 2500 звезд. Эта ежегодная система обновления поддерживает свежесть программы лояльности и стимулирует участников оставаться активными.

Отслеживание прогресса в реальном времени повышает качество опыта участников

Ключевым преимуществом переработанной программы лояльности является ее прозрачность. Участники могут легко отслеживать свой прогресс к следующему уровню прямо через приложение Starbucks или их онлайн-аккаунт Starbucks Rewards. Эта видимость превращает опыт получения наград из неясного накопления в ясное и мотивирующее путешествие, где участники точно понимают, как их покупки приближают их к премиальным преимуществам и эксклюзивным привилегиям.

Запуск новой системы демонстрирует приверженность Starbucks созданию более отзывчивой экосистемы лояльности, которая учитывает разнообразие предпочтений клиентов — от случайных любителей кофе до постоянных посетителей.

Посмотреть Оригинал

На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .