Amazon, Perplexity'ye AI Ajanı Alımları İçin Durdurma Talebi Gönderdi

Kısaca

• Amazon, Perplexity'nin Comet tarayıcısını, botları insan alıcıları olarak gizleme suçlamasıyla şartlarını ihlal etmekle suçladı.
• Perplexity, iddiaları “hukuki gürültü” olarak nitelendirdi ve Amazon'un AI asistanlarındaki kullanıcı seçimini engellemeye çalıştığını söyledi.
• Anlaşmazlık, Comet, ChatGPT Atlas ve Opera Neon gibi “ajanslı tarayıcılara” yönelik artan gerginliği vurgulamaktadır.

Decrypt'in Sanat, Moda ve Eğlence Merkezi.

SCENE'i Keşfedin

“Ajanik” tarayıcıların yükselişi üzerine erken bir çatışmada, Amazon Perplexity AI'ye bir ihtarname göndererek Comet asistanının siteden alışveriş yapmayı durdurmasını talep etti. Amazon, AI arama girişimini botları insan alışverişi olarak gizlemekle ve hizmet şartlarını ihlal etmekle suçladı.

E-ticaret devi, Perplexity'nin ajanının “Amazon alışveriş deneyimini azalttığını” ve kullanıcıların adına açıklama yapmadan hareket ederek gizlilik riskleri oluşturduğunu belirtti, bu durum Bloomberg tarafından ilk olarak rapor edilen bir mektuba göre.

Perplexity, iddialara karşı çıkarak bunları bir zorbalık taktiği olarak nitelendirdi.

“Amazon'ın iddiaları tipik bir hukuki boş laf ve tamamen asılsız,” bir şirket sözcüsü Decrypt'e söyledi. “Dükkanlar sadece dükkan için çalışan bir kişisel alışverişçi kiralayabileceğinizi söyleseydi? Bu bir kişisel alışverişçi değil, bir satış yardımcıdır.”

Ajanslı tarayıcılar, kullanıcının adına hareket eden otonom AI ajanlarını barındırarak, form doldurma, seyahat rezervasyonu yapma veya satın alma gibi görevleri manuel tıklamalar olmadan otomatikleştirir. Son zamanlarda piyasaya sürülenler arasında Perplexity AI'nin Comet'i, OpenAI'nin ChatGPT Atlas'ı, BrowserOS ve Opera Neon bulunmaktadır. Eylül ayında, OpenAI, bu yılın başlarında uygulama içi alışveriş entegrasyonunu takiben, AI ajanlarının kullanıcılar adına sohbet aracılığıyla satın alma işlemlerini tamamlamasına olanak tanıyan ChatGPT'de bir “Anında Ödeme” özelliği tanıttı.

“Zorbalık Yenilik Değildir” başlıklı bir blog yazısında Perplexity, Amazon'un yasal tehdidini “tehlikeli” olarak nitelendirdi ve anlaşmazlığı kullanıcı özerkliği üzerindeki bir mücadele olarak çerçeveledi.

“Tüketici deneyimini tüketici sömürüsü ile karıştırmak tehlikelidir,” diye yazdı Perplexity. “Kullanıcılar güvenebilecekleri AI istiyorlar ve kendi çıkarları doğrultusunda çalışan AI asistanları istiyorlar, başkaları için değil.”

Gönderi, kullanıcıların “kendi dijital asistanlarını kiralama hakkına” sahip olduğunu ve “yayıncıların ve şirketlerin, kullanıcıların kendilerini temsil etmek için hangi yapay zekayı seçtiklerine göre ayrımcılık yapma hakkına sahip olmadığını” savundu.

Amazon'ın şartları, veri madenciliği, robotlar veya benzeri veri toplama ve çıkarma araçlarının herhangi bir kullanımını yasaklamaktadır. Amazon, Comet'in otomatik girişleri bir Google Chrome tarayıcısı olarak gizlediğini söyledi; Amazon etkinliği engelledikten sonra, Perplexity kısıtlamayı aşmak için bir güncelleme yayınladı.

Amazon, üçüncü taraf yapay zeka ajanlarının şeffaf bir şekilde ve katılan işletmelerle işbirliği içinde çalışması gerektiğini savunarak pozisyonunu savundu.

“Müşteriler adına diğer işletmelerden satın alma işlemleri yapma teklifinde bulunan üçüncü taraf uygulamaların açık bir şekilde çalışması ve katılıp katılmamaya dair hizmet sağlayıcıların kararlarına saygı duyması gerektiğini düşünüyoruz,” Amazon bir açıklamada bulundu. “Perplexity'nin Comet'i gibi ajans üçüncü taraf uygulamaların da aynı yükümlülükleri vardır ve Perplexity'den Amazon'u Comet deneyiminden kaldırmasını defalarca talep ettik, özellikle sağladığı alışveriş ve müşteri hizmetleri deneyiminin önemli ölçüde kötüleşmesi göz önüne alındığında.”

Amazon, şeffaf bir şekilde çalışan ve müşteri değerini artıran ajans deneyimlerine açık olduğunu söyledi.

Perplexity, alışveriş yaparken Comet'in yalnızca müşterinin cihazında yerel olarak saklanan kendi kimlik bilgilerini kullandığını—Perplexity'nin sunucularında değil—ve temsilcilerinin “yalnızca kullanıcının yararına hareket ettiğini” savundu. Ayrıca, Amazon'u “reklam sunmak ve satın alma kararlarını upsell'ler ve kafa karıştırıcı teklifler ile etkilemekle” daha fazla ilgilendiğini, müşteri deneyimini geliştirmekten ziyade suçladı.

Perplexity, altyapısını AWS üzerinde çalıştıran Amazon Web Services'ın büyük bir müşterisidir ve Amazon'un kurucusu Jeff Bezos bir yatırımcıdır, bu durum iki iç içe geçmiş şirketin, web otomasyonunun bir sonraki dönemini kimin kontrol edeceğini tanımlama konusunda birbirine karşı durmasıyla ilgili bir ironi eklemektedir.

Şu anda, Amazon'un durdurma ve bırakma talebi, AI tarayıcılarının çevrimiçi arama, tıklama ve alışveriş yapma biçimlerine karşı yapılan ilk resmi zorluklardan birini işaret ediyor.

“Ajan ticaretinin geleceği, kullanıcıların kendi AI ajanlarını seçme ve onlara güvenme hakkına bağlı olacak,” Perplexity AI'nin sözcüsü söyledi.