OpenAI запускає платформу Presence для корпоративної автоматизації ШІ

За повідомленнями з обізнаних джерел, OpenAI готується запустити новий продукт під назвою Presence, призначений допомогти компаніям інтегрувати ШІ-агенти з внутрішніми даними, правилами комплаєнсу та наявними системами для автоматизації процесів обслуговування клієнтів, продажів і ІТ-операцій, зокрема розв’язання суперечок щодо виставлення рахунків, обробки страхових претензій і підтримки працівників.

Платформа Presence включає середовища симуляції, механізми безпеки, процеси ручної перевірки та автоматичні інструменти ШІ-оцінювання для попередньої валідації перед розгортанням. Вона надає доступ за принципом найменших привілеїв, а всі правила керування налаштовуються самою компанією, включно з межами операцій і порогами для погодження. OpenAI вже розгорнув систему для роботи англомовної телефонної служби підтримки клієнтів на основі ШІ та наразі запускає Presence в індивідуальному режимі, для чого під час розгортання потрібна підтримка інженерів OpenAI або уповноважених партнерів.