Đạt mốc 200 Quacks, và điều đó khiến tôi nghĩ về một vấn đề cấp bách hơn. Chúng ta liên tục đổ lỗi cho người dùng vì không hiểu rõ về crypto, nhưng vấn đề thực sự là gì—khi bước vào một ngân hàng truyền thống, nhân viên ngân hàng giải thích từng tính năng một cách rõ ràng. Còn khi vào hầu hết các nền tảng crypto? Đó là một mớ chữ cái. Trải nghiệm onboarding hỗn loạn, thuật ngữ thì xa lạ, và chẳng ai cố gắng đơn giản hóa nó cả. Khoảng cách giữa "crypto dễ tiếp cận" và những gì người dùng thực sự trải nghiệm là rất lớn. Cho đến khi chúng ta nắm vững các nguyên tắc cơ bản về UX và truyền thông, việc đổ lỗi cho người dùng bán lẻ về sự nhầm lẫn chỉ là bỏ qua vấn đề chính.