Đột phá thực sự của chuỗi cross không nằm ở việc tích tụ công nghệ, mà ở sự cảm nhận của người dùng. Khi Tương tác chuỗi chéo diễn ra đủ trơn tru, người dùng hoàn toàn không nhận ra rằng họ đang ở chuỗi cross — đó mới là sự thể hiện của sức mạnh sản phẩm.