Uber 于 7 月 23 日宣布裁减全球社群运营（客服）部门 10% 的人力。Uber 发言人通过电子邮件表示，公司正在“简化运营、强化实体协作，并持续拥抱 AI”，并要求原本远程工作的员工搬至指定枢纽办公室。这是 Uber 不到两个月内第二次裁员，也是 Uber 首度公开将裁员与 AI 效率提升直接挂钩。
Uber 裁员详情：客服部门砍 10%
根据 Uber 发言人的电子邮件声明，此次裁员涉及全球社群运营团队（负责客服业务）。裁员理由为“简化运营、强化实体协作，并持续拥抱 AI”；原本远程工作的员工需依公司返办公室政策搬至指定办公室。
Uber 全球社群运营副总裁 Megha Yethatika 在内部备忘录中指出：“我们的组织已经变得太复杂、太各自为政。”她表示部门在导入 AI 上“已有一些进展”，但强调“需要一个有效率的组织架构来承载 AI，不能在破碎的流程上规模化前沿技术”。
Uber 两轮裁员对比
根据原文报道，以下为 Uber 两轮裁员的关键差异：
2026 年 6 月（第一轮）：新总裁上任后，裁减人资部门 23% 的人力（占 Uber 全球 34,000 名员工不到 1%）。公司当时并未把这轮裁员归因于 AI。
2026 年 7 月（第二轮）：裁减全球社群运营（客服）部门 10% 的人力。Uber 首度公开把裁员与 AI 效率提升直接挂钩，是公司在不到两个月内的第二次因简化组织而裁员。
Block、Oracle 等科技公司以 AI 为由裁员的背景
根据彭博的报道，近几个月从金融服务公司 Block 到云端业者 Oracle，都有企业以 AI 为由裁员；Uber 此次等于正式加入这份名单，成为首批公开以 AI 效率为由直接说明客服裁员决策的主要科技公司之一。
常见问题
Uber 周三裁员的规模和理由为何？
根据 Uber 发言人的电子邮件声明，此次裁员涉及全球社群运营（客服）部门 10% 的人力，理由为“简化运营、强化实体协作，并持续拥抱 AI”；这是 Uber 首度公开将裁员直接归因于 AI 效率提升。
这是 Uber 多久以来第几次裁员？
根据原文报道，这是 Uber 不到两个月内的第二次裁员；第一次是 2026 年 6 月新总裁上任后裁减人资部门 23%（占全球 34,000 名员工不到 1%），当时未提及 AI。
Uber 副总裁 Megha Yethatika 对此次裁员的说明为何？
根据 Megha Yethatika 的内部备忘录，她表示“组织已变得太复杂、太各自为政”，并指出需要“有效率的组织架构来承载 AI，不能在破碎的流程上规模化前沿技术”。
