Selon la Financial Conduct Authority, des millions de consommateurs détenant des produits de retraite plus anciens pourraient bénéficier d'une valeur inférieure à celle des produits plus récents en raison de structures tarifaires complexes, de conceptions de produits obsolètes et de données clients faibles, a indiqué le régulateur à l'issue d'un examen multi-entreprises des retraites individuelles liées à des unités de compte.
La FCA a constaté que certaines sociétés n'ont pas résolu les problèmes structurels affectant les clients dans les produits de retraite fermés et existants. Cependant, le régulateur a mis en lumière des exemples d'entreprises améliorant les résultats grâce à la simplification des produits, à la réduction des frais et à la comparaison des données clients, en espérant que ces pratiques deviennent la norme sur le marché.