Les véritables experts anticipent toujours :

1. Avant que quelqu’un ne vienne vous voir, anticipez son objectif.
2. Lorsqu’une personne s’approche de vous, anticipez ce qu’elle souhaite obtenir.
3. Lorsqu’une personne montre soudainement de la sympathie, anticipez la motivation derrière.
4. Avant que quelqu’un ne parle, anticipez son état émotionnel actuel.
5. Avant que quelqu’un ne s’exprime, anticipez sa position.
6. Avant que quelqu’un n’exprime ses idées, anticipez ses véritables besoins.
7. Lorsqu’une personne reste silencieuse, anticipez ses préoccupations.
8. Avant que quelqu’un n’agisse, anticipez sa prochaine étape.
9. Lorsqu’un changement d’attitude se produit, anticipez la cause.
10. Avant que quelqu’un ne réponde, anticipez la limite qu’il peut accepter.
11. Avant qu’une personne ne refuse, anticipez ce qui la préoccupe.
12. Avant de discuter d’une collaboration, anticipez ses valeurs et ses orientations.