As quatro principais regras de ouro da comunicação interpessoal são: primeiro, diga o que a outra pessoa quer ouvir; depois, diga o que ela pode entender; em seguida, diga o que você deve dizer; e por último, diga o que você quer dizer. As 3 regras de ouro na hora de fazer escolhas são: na dúvida, escolha “não”; entre duas opções, escolha a que causa “dor”; e a longo prazo, escolha a que traz “paz de espírito”.

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