Você só perde por ter muitas emoções. Você fica batendo na mesa, arregalando os olhos, falando de sentimento, reclamando de injustiça, achando que isso mostra sua linha de fundo. Aquele "cara de rosto de pedra" de terno do outro lado, olha para você como se fosse uma cobra presa por sete polegadas. Sua raiva mostra que você quebrou a defesa; sua ansiedade mostra que você está desesperado para fechar o negócio; seu discurso emocional mostra que você já não tem mais fichas. Para os caçadores de elite, cada uma dessas emoções é uma brecha gratuita que você entrega ao adversário. Enquanto você ainda sentir alegria, raiva, tristeza ou felicidade, na mesa de negociação você é um cordeiro à beira do abate. Os verdadeiros durões já se transformaram em máquinas que só têm a função de "cálculo de interesses". Isso não é frieza, é profissionalismo. Lembre-se desta frase: Quer vencer? Antes de sentar à mesa, deixe o "humano" do lado de fora.