Cơ quan Pháp vụ TP. Đài Bắc công bố cảnh báo người tiêu dùng vào ngày 18 tháng 7, nêu rõ các nhân viên phụ trách bảo vệ người tiêu dùng đã phối hợp với Sở Thương mại TP. Đài Bắc tiến hành kiểm tra liên hợp tại địa chỉ đăng ký của công ty HOMEE Hợp Ý Gia Cư (HOMEE AI, Công ty Cổ phần Công nghệ Quốc tế Duy Minh). Tại hiện trường, cửa cổng bị khóa chặt; người quản lý tòa nhà cho biết thời gian gần đây công ty không có ai ra vào. Đơn hàng nội thất mà người tiêu dùng đã đặt bị kẹt khâu xuất hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng mất liên lạc, trong khi trang web chính thức vẫn bị nghi ngờ cho phép đặt hàng bình thường.
Cảnh báo người tiêu dùng của Cơ quan Pháp vụ TP. Đài Bắc: Kiểm tra hiện trường cửa bị khóa chặt, trang web chính thức nghi ngờ vẫn có thể đặt hàng
Theo cảnh báo người tiêu dùng do Cơ quan Pháp vụ TP. Đài Bắc công bố vào ngày 18 tháng 7 năm 2026, các nhân viên phụ trách bảo vệ người tiêu dùng đã cùng Sở Thương mại TP. Đài Bắc đến địa chỉ đăng ký của công ty HOMEE vào chiều ngày 17 tháng 7 để kiểm tra liên hợp; tại hiện trường, cửa cổng bị khóa chặt; nhân viên quản lý tòa nhà cho biết thời gian gần đây công ty không có ai ra vào. Các nhân viên phụ trách bảo vệ người tiêu dùng bày tỏ nghi ngờ cao về việc công ty hiện còn khả năng xuất hàng, hoàn tiền và vận hành bình thường hay không.
Nhiều người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội phản ánh rằng, dịp Lễ của Mẹ hoặc trong thời gian gần đây khi đặt mua nội thất, dự kiến hàng sẽ được giao vào tháng 7, nhưng đến nay vẫn chưa nhận được sản phẩm; bộ phận chăm sóc khách hàng không có ai phản hồi. Một số người tiêu dùng đến cửa hàng để kiểm tra và phát hiện hiện trường nghi ngờ đã bị dọn trống; số điện thoại đăng ký của công ty trở thành số không liên lạc, LINE chính thức cũng không có người trả lời. Đồng thời, trang web chính thức nghi ngờ vẫn cho phép đặt hàng bình thường; vì vậy các nhân viên phụ trách bảo vệ người tiêu dùng đặc biệt nhắc người tiêu dùng lưu ý rủi ro này.
Mốc thời gian tranh cãi quản trị cấp cao: Tháng 5 bị miễn nhiệm người sáng lập, ngày 6 tháng 7 nhân viên bị chậm lương
Theo các báo cáo liên quan, trình tự thời gian tranh cãi của HOMEE như sau: Tháng 5 năm 2026, người sáng lập Đỗ Vũ Uy bị hội đồng quản trị miễn nhiệm chức danh chủ tịch hội đồng quản trị với lý do lo ngại về vấn đề tài chính; cuối tháng 6 hoàn tất bàn giao, người kế nhiệm làm chủ tịch là Triều Kiến Gia Miêu vẫn chưa chính thức nhậm chức, công ty vì vậy rơi vào trạng thái không có người được ủy quyền để thanh toán; từ ngày 6 tháng 7, lương của nhân viên không thể được chi trả đúng hạn, và đã có nhân viên đến Cục Lao động để nhờ hỗ trợ.
Các bài đăng nghi ngờ là của nhân viên trên Threads (theo nguyên báo cáo, nội dung liên quan vẫn thuộc mô tả một phía của cư dân mạng, cần chờ công ty, hội đồng quản trị hoặc cơ quan có thẩm quyền tiếp tục xác minh) cho biết, văn phòng đã bị chuyển đi hết, vị tân chủ tịch người Nhật mất tung tích, nhân viên kẹt lại trong nội bộ công ty và không thể chuyển việc bình thường cũng như không thể xin giấy xác nhận thôi việc không tự nguyện để nhận trợ cấp thất nghiệp; thương hiệu con của công ty là Hợp Ý Gia Cư vì thế đã tạm dừng hoạt động, trong khi nhà cung cấp và chủ nhà nghi ngờ cũng không nhận được tiền.
Có bài đăng khác trên Threads mô tả rằng xung đột lần này liên quan đến thương vụ tăng vốn với giá thấp (có thể làm pha loãng tỷ lệ sở hữu của cổ đông hiện hữu) và tranh cãi về việc hủy các phúc lợi WFH được hứa khi tuyển dụng nhân viên, nhưng các tuyên bố này vẫn cần được xác minh.
Khuyến nghị của nhân viên bảo vệ người tiêu dùng và Cục Lao động: Các bước cứu trợ ngay cho người tiêu dùng và nhân viên
Nhân viên bảo vệ người tiêu dùng của TP. Đài Bắc đưa ra các khuyến nghị sau cho người tiêu dùng:
Lưu giữ toàn bộ dữ liệu giao dịch: bao gồm ảnh chụp đơn hàng, kỷ lục chuyển khoản, kỷ lục thanh toán thẻ, hóa đơn, biên lai, đoạn hội thoại chăm sóc khách hàng, trang sản phẩm trên trang web chính thức, cam kết thời gian giao hàng và bằng chứng chưa xuất hàng
Người thanh toán bằng thẻ tín dụng: nhanh chóng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để khiếu nại khoản thanh toán, nhằm tránh bỏ lỡ thời hạn ngân hàng xử lý
Người chuyển khoản qua ATM hoặc chuyển tiền mặt: có thể cân nhắc nộp đơn lên tòa án để xin lệnh thanh toán, yêu cầu bên bán hoàn trả số tiền của đơn hàng chưa được thực hiện
Nếu trang web vẫn cho phép đặt hàng: chụp màn hình lưu giữ các trang liên quan và quy trình thanh toán để làm bằng chứng cho việc kiến nghị với cơ quan có thẩm quyền hoặc trong thủ tục tố tụng
Kênh tư vấn: gọi đường dây nóng dịch vụ người tiêu dùng 1950, hoặc gọi 1999 của TP. Đài Bắc chuyển 7812
Đối với nhân viên, nhân viên bảo vệ người tiêu dùng khuyến nghị nộp đơn xin điều hòa tranh chấp lao động hoặc kiểm tra lao động với Cục Lao động nơi làm việc (thời gian điều hòa khoảng 4 đến 5 tuần), đồng thời lưu giữ hợp đồng lao động, chi tiết lương, hồ sơ chấm công và tin tức liên quan đến công việc; nếu công ty sau đó xác nhận đóng cửa, giải thể hoặc tuyên bố phá sản, và các khoản lương còn nợ, tiền hưu trí hoặc tiền trợ cấp thôi việc chưa được thanh toán, người lao động có thể nộp đơn xin Quỹ bồi thường lương còn nợ theo quy định (phạm vi là lương còn nợ trong 6 tháng trước khi đóng cửa).
Các câu hỏi thường gặp
Nhân viên bảo vệ người tiêu dùng TP. Đài Bắc đã kiểm tra HOMEE Hợp Ý Gia Cư khi nào, kết quả ra sao?
Theo cảnh báo người tiêu dùng do Cơ quan Pháp vụ TP. Đài Bắc công bố vào ngày 18 tháng 7 năm 2026, vào chiều ngày 17 tháng 7 các nhân viên bảo vệ người tiêu dùng đã cùng Sở Thương mại TP. Đài Bắc đến kiểm tra tại địa chỉ đăng ký của công ty; tại hiện trường cửa cổng bị khóa chặt, người quản lý tòa nhà cho biết thời gian gần đây công ty không có ai ra vào; các nhân viên bảo vệ người tiêu dùng bày tỏ nghi ngờ cao về năng lực xuất hàng và hoàn tiền của công ty.
Nhân viên HOMEE bị chậm lương từ khi nào, cần hỗ trợ như thế nào?
Theo các báo cáo liên quan, từ ngày 6 tháng 7 nhân viên không thể nhận lương đúng kế hoạch, và đã có nhân viên đến Cục Lao động để nhờ hỗ trợ; các nhân viên bảo vệ người tiêu dùng khuyến nghị nhân viên nộp đơn xin điều hòa tranh chấp lao động hoặc kiểm tra lao động với Cục Lao động nơi làm việc, đồng thời lưu giữ các giấy tờ lao động liên quan.
Nếu người tiêu dùng của HOMEE gặp vấn đề về xuất hàng, cần thực hiện các bước nào?
Theo khuyến nghị của nhân viên bảo vệ người tiêu dùng TP. Đài Bắc, người tiêu dùng cần lập tức lưu giữ dữ liệu giao dịch; người thanh toán bằng thẻ tín dụng liên hệ với ngân hàng phát hành để khiếu nại khoản thanh toán; người chuyển khoản qua ATM nộp đơn xin lệnh thanh toán lên tòa án; và gọi 1950 hoặc 1999 chuyển 7812 để lấy thông tin tư vấn về người tiêu dùng.
