新韓金融工會抗議 360 萬個 App 註冊目標的壓力

新韓金融集團的勞工工會聯盟發布了一份聯合聲明，批評該公司針對其新推出的 Super SOL 整合式 App 所採取的激進招募目標。該工會聯盟由新韓銀行、信用卡、證券與保險等子公司工會所組成，表示 360 萬個新註冊目標正迫使公司 3 萬名員工陷入過度的 App 推廣活動。該聲明在前一天發布，標誌著這些隸屬於不同總會組織的工會，首次就單一議題共同提出抗議。此次批評聚焦於指稱的施壓手段，包括有傳言稱，未能達成 Super SOL 註冊配額的員工，今年將被拒絕升遷。Super SOL 上月推出，作為新韓金融自 2023 年以來首度進行重大 App 改版，旨在將集團內所有金融服務整合到單一平台。

工會聯盟批評 360 萬註冊目標

新韓金融集團勞工工會理事會在其聯合聲明中表示：「透過設定高達 360 萬帳戶的龐大新註冊目標，公司正把控股公司旗下所有員工推成『 App 推銷員 』。」工會補充道：「傳言正不斷擴散，若未達成 Super SOL 目標，今年升遷將變得不可能，導致 3 萬名新韓員工每天都要拿生命去做 App 推銷。」

工會聯盟也質疑是否真有 360 萬名潛在新用戶存在，表示：「員工在招募願意透過像 Danggeun Market 和 Joonggonara 這類二手網站安裝 App 以獲得報酬的人，甚至是使用他們自己的錢。」

員工透過二手市集招募用戶

該工會聯盟表示：「員工正被迫陷入必須把工作時間浪費在外部招募上的局面，卻忽略了那些為各子公司的實際業務而來的金融消費者。」聲明續稱：「把員工貶為過度的 App 推銷員所帶來的現況，絕對不正常。」

工會也對活動成效提出疑慮：「由於目標過於龐大，達成目標不可能；即便是那些結果，也只是被索取的績效，對營業獲利毫無幫助。這種最糟的業績銷售手法是出自誰的頭腦，又是由誰拍板實施？」

根據一位銀行業界人士指出：「App 上線後，即使客戶只註冊過一次，之後再重裝也不算新註冊，壓力因而大幅增加。許多新韓員工正苦於填補 50 個註冊名額的要求。」

Super SOL 上月推出，作為整合平台

新韓金融上月推出 Super SOL，作為整合式金融平台，旨在透過單一 App 處理集團內涵蓋銀行、證券、信用卡與保險等子公司的所有金融功能。此一推出代表公司自 2023 年以來首度進行重大 App 改造，目標在於最大化對客戶的鎖定效應。

工會要求立即停止活動

該工會聯盟要求：「這場自我毀滅的隊伍、掘自己的墳墓，卻對公司表現、成果或客戶滿意度都毫無幫助的行徑，必須停止。」聲明續稱：「我們都親身經歷過，因為把焦點放在毫無價值的外部績效上，卻錯失重要環節，從而造成金融事故。請仔細聆聽工會的警告，並立刻停止這場毫無理性、發狂般的行銷業績衝刺活動。」

工會強調，該活動對公司表現、成果或客戶滿意度都沒有任何益處。

常見問題

新韓金融的勞工工會在 5 月 28 日批評了什麼？
新韓金融集團勞工工會理事會發布了一份聯合聲明，批評公司針對 Super SOL App 的 360 萬個新註冊目標，指出這正迫使 3 萬名員工陷入過度的 App 推廣活動。工會指稱員工正使用自己的錢透過二手市集招募用戶，且有傳言稱，若未能達成目標，升遷將被卡住。

新韓金融何時推出 Super SOL App？
新韓金融上月推出 Super SOL，作為整合式金融平台，將集團內所有金融服務整合到單一 App。這代表公司自 2023 年以來首度進行重大 App 改版。

工會聯盟為什麼要發布聯合聲明？
工會聯盟表示，360 萬的註冊目標正在對員工造成過度的壓力，迫使他們在透過外部管道招募新 App 使用者的同時，忽略實際的客戶服務。工會要求立即停止他們所描述的、對公司表現或客戶滿意度毫無幫助的活動。