優步面臨多州指控，因其欺詐性訂閱註冊行爲

監管機構聲稱，Uber系統性地在未獲得適當同意的情況下將客戶註冊到其Uber One 訂閱服務中。联准会及21個州和哥倫比亞特區聯合在加利福尼亞北區的聯邦法院擴大了其執法行動，提出證據表明這家共享出行巨頭誤導用戶關於該服務的實際利益，並使得取消變得不必要地復雜。

核心指控

根據投訴，Uber以每月高達$25 的節省承諾來營銷Uber One，這包括$0 的送貨費用和其他福利。然而，許多訂閱者聲稱他們從未收到承諾的折扣，或者遇到了與營銷聲明相矛盾的隱藏費用。監管機構指控該公司在未通知客戶的情況下注冊客戶——在某些情況下，自動將免費試用用戶轉換爲付費訂閱者，而沒有明確授權。

調查還集中在監管機構所描述的故意阻礙取消過程上。雖然Uber的營銷宣傳表明用戶可以"隨時"退出，但實際過程需要在多個屏幕和步驟之間進行操作，造成了阻力，令用戶不願意取消訂閱。

時間線和法律框架

FTC最初於4月份提起訴訟，但更新後的投訴反映了州檢察官正式參與的加強執法努力。FTC一致投票決定繼續進行，表明對消費者保護違規行爲的嚴重擔憂。監管機構正在根據《恢復在線購物者信心法》和各種州級消費者保護法規尋求民事罰款。

接下來做什麼

該案件現在由聯邦法院系統決定救濟和處罰。Uber尚未對擴大的指控公開回應。結果可能爲整個行業的訂閱服務如何監管設立先例。