Block บริษัท ปลดใจ AI จากนั้นจ้างพนักงานบางส่วนกลับมา เน้นย้ำความสำคัญไม่สามารถแทนที่ของบทบาทมนุษย์

ข่าว Gate News เมื่อวันที่ 20 มีนาคม บริษัทเทคโนโลยีการเงิน Block ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Jack Dorsey หลังจากที่ในเดือนกุมภาพันธ์ได้ปลดพนักงานกว่า 4,000 คนเนื่องจากการนำเครื่องมือ AI เข้ามาใช้ ล่าสุดได้จ้างพนักงานบางส่วนที่ถูกปลดไปใหม่อีกครั้ง เหตุผลในการจ้างซ้ำรวมถึงความผิดพลาดทางบริหารหรือการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AI ไม่สามารถทดแทนงานบางประเภทของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์

ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เฉพาะของ Block เท่านั้น บริษัทอื่นเช่น Klarna ก็ได้จ้างพนักงานบางส่วนกลับมาหลังจากการปลดพนักงานที่เกิดจาก AI โดยยอมรับว่าการใช้ AI ในการแทนที่แรงงานมนุษย์ยังมีข้อจำกัด เหตุการณ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความซับซ้อนในการบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินธุรกิจ รวมถึงคุณค่าที่คงอยู่ของการมีส่วนร่วมของมนุษย์